
新闻两点论 陈艾婧
下单339元,价保期内同款商品降至170元——面对近乎腰斩的差价,广州赵先生却无法直接申请价保,只因原购买链接“人间蒸发”,商家换了个新链接继续卖同一件衣服。为了证明“二者实为同一商品”,他不得不费尽周折“买新退旧”,用最笨的办法讨回公道。
这不是个例,而是当下电商领域屡见不鲜的“潜规则”:价保期内下架旧链接、上架新链接,商家通过更改商品编号的手段,“巧妙”规避价保义务、清理负面评价。更关键的是,平台默许甚至纵容此类行为,借机减少价保垫付压力、获取新品流量。商家与平台各取所需,只留消费者对着“链接已下架,无法价保”的系统提示,自认倒霉。这不是合规的运营技巧,而是背弃承诺、侵害权益的失信之举,更涉嫌价格欺诈与虚假宣传。
比遭遇降价更无奈的,是消费者维权的高门槛。正如赵先生的遭遇,若非亲自下单比对,根本无法证明“两件衣服是同一商品”。但大多数消费者既无此精力,也无此耐心。即便向平台投诉,客服一句“商品编号不同即非同一商品”,就成了规避责任的正当理由。所谓价保,本应为消费者兜底,但就这样被架空成“只保链接、不保商品”的文字游戏。
平台价保机制不应将“表面标准”作为其运行依据。就消费者而言,购买商品时要及时留存商品详情、参数等证据,遇侵权可通过12315平台投诉维权。但堵住这个漏洞,不能只靠消费者“斗智斗勇”。平台和商家必须守住规则底线、扛起诚信责任,明确只要商品品牌、型号、规格等核心属性一致,即便链接不同、编号变更,该商品也应纳入价保范围。平台完全有能力通过大数据筛查同款商品,主动识别“换马甲”行为,而非坐视消费者“自证清白”。监管部门也应强化常态化监测,对恶意规避价保的行为依法认定为价格欺诈,从严从重处罚,提高平台和商家违规成本。
价保,保的是价格,更是经营诚信与消费信心。让价保回归“保价”本意,需要的不是消费者“买新退旧”的笨办法,而是平台和商家拿出诚意、监管拿出态度,共同守护消费者权益的安全网。
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“马甲”易换,诚信难换,莫让价保变成“纸面福利”,让消费者“斗智斗勇”。
价保期玩“变脸”,商家平台联手“卸责”。这哪是妙招,是喵(妙)失诚信!消费者权益不能“链”接就断。
“换马甲”的商家还是没明白真诚的含金量,当你为你的小伎俩沾沾自喜之时,消费者也许已经在另辟蹊径!
严厉打击这种欺骗消费者
价保,更加保商家长久的经营口碑!从消费者的维权中,让我们看到一起监督的力量与义务
现在网购的价保真的越来越没意义了,全是商家的套路。