文/《四川党的建设》全媒体记者 陈文娟
2月4日，成都市青羊区少城街道文翁社区党群服务中心3楼，10岁的小月站在舞台中央，稚嫩的声音清脆响亮：“各位爷爷奶奶、叔叔阿姨，大家好……”她是当天社区春节活动的小主持人。台下，母亲唐凤苹举着手机，满脸笑意。
6年前，为了孩子的教育，唐凤苹一家搬到文翁社区，新环境、新学校让他们一度无所适从。而此刻，看着女儿在舞台上落落大方的模样，唐凤苹知道，他们不仅找到了一个落脚的地方，更找到了一个安放身心的“家”。
从“落脚”到“心安”，靠什么跨越？文翁社区用持续数年的治理实践作答：让每个人都能被看见、被温暖、被需要。
文翁社区开展新春联欢主题活动。供图/青羊组
融得进——
一堂编织课 织出朋友圈
“辖区内有成都石室中学、成都市彩虹小学、成都市第六幼儿园等优质教育资源，成都图书馆、成都市青少年宫等文化场所，还有省政协、省公安厅等党政机关和多家骨干企业、商业楼宇。”文翁社区党委书记黄丹告诉记者，社区常住人口2.2万人，为求学、工作而来的“新市民”，占比高达60%至70%。
背景各异、需求多元，如何让大家快速融入？针对群体的需求和特点，社区开展了一系列亲子服务、党群便民服务等活动，用精准服务的“温度”，催化新老居民的“融合”。唐凤苹的经历，恰好印证了这一点。
一次偶然，唐凤苹带孩子参加社区亲子活动后，孩子便喜欢上了这里。社区引进“青年夜校”后，她报名参加了编织体验课，没想到“织”出了自己的“朋友圈”。在夜校，老师教得耐心，同学聊得热络，她因为学得快，成为传授学员编织技巧的志愿者。
“以前下楼就是买菜接娃，现在下楼还能和邻居们聊聊天、做做手工。”更让她惊喜的是，社区还探索“家门口的就业”，她编织的精美手工品被放进了“暖心驿站”里寄卖。唐凤苹笑着说：“既能照顾家，还能有点小收入，感觉自己真正是这儿的一员了。”
这样的精准服务遍布社区每个角落：校门外送饭的家长，有了一条遮风挡雨、配置桌椅的长廊；“爱心蜀托”寒暑假托管班破解双职工家庭后顾之忧；“8元惠民助餐”解决高龄老人吃饭难题；“暖心驿站”为外卖小哥提供歇脚处……一项项服务，精准落在居民最迫切的需求上，也悄然搭建起“脸熟”到“心近”的情感桥梁。
合得来——
一间故事小屋 共创归属感
2月7日上午10点，社区党群服务中心的“文翁书院书语故事小屋”内，孩子们围坐成一圈，目光紧紧跟随讲故事的“故事官”。绘本在志愿者的演绎下，时而变成趣味游戏，时而化身角色扮演的场景，时而又成为一幕自编自导的生动戏剧。
薛琳，故事小屋负责人，十多年前，她从重庆来到成都工作，最终在文翁社区安家。随着孩子从出生到即将高中毕业，她也由一名“新居民”变成了社区的“老熟人”。而让她从“老熟人”真正转变为社区“合伙人”的，正是这间故事小屋。
2025年底，文翁社区创新发布“社区治理合伙人”招募令，邀请社区居民共同参与社区治理与服务。薛琳和几位志同道合的家长一拍即合：能否在社区做个公益的儿童阅读项目？于是，一个由社区搭台、居民志愿者负责运营领读的“书语故事小屋”应运而生。
“每次阅读课虽然只有两小时，但准备工作很花心思。”薛琳说，相较于付出，她更享受这个过程带来的“化学反应”——原本只是点头之交的邻居，因为一起策划活动成了朋友；原本只是来送孩子的家长，在陪伴中开始主动加入。
志愿者王女士刚搬来社区两年，最初只是带孩子参加活动，后来被氛围感染，报名成了“故事官”。“孩子们现在看到我都要打招呼，这种熟络让我感觉很亲切。”通过参与领读，她也在社区找到了价值感。
“活动从刚开始的10人左右到现在20多人，志愿者也越来越多。”黄丹表示，从陪读家长到“故事官”，从“一人读”到“一起读”，这间小小的故事小屋，成了不少新居民融入社区的温暖入口。
留得下——
一面艺术墙 绘出“心”信任
石室巷5号院，是曹晓毅从小长大的地方，也是一个有着近60年历史的教职工宿舍，因租户占2/3，矛盾多、管理难，曾是社区最头疼的院落之一。
2023年底，因工作变动搬回老房子“过渡”的曹晓毅，恰好撞上了小区的“至暗时刻”：公共管理维护费用收不齐，公共区域停电，垃圾无人清理，社区多次协调无果，院落管理委员会被居民“推翻”。
“光抱怨没用，得有人干。”在社区支持下，曹晓毅站了出来，以志愿者身份临时承担起院落管理的工作。她挨家挨户敲门，摸清家底，建立各个单元微信群，收集居民的急难愁盼问题，并逐一想办法解决。
“去年夏天，小曹冒着暴雨挨家挨户敲门收集屋顶漏雨的证据，还跟着社区反复跑区住建交局沟通协商，施工的时候也一直盯着。”老旧小区改造遗留的楼顶漏水问题彻底解决后，居民们对曹晓毅的付出都看在眼里。
以真心换真心，曹晓毅赢得了居民的信任与支持。在她的号召动员下，居民们踊跃加入清理队伍——公共区域的乱堆乱放被清走了，商户堆放的漏液塑料桶被搬离了，一堆堆白色垃圾也不见踪影，院落焕然一新。
当得知社区有美化院落的项目资金时，曹晓毅主动申请，与四川国际标榜学院的专业力量共同设计打造院落整体环境。看到融入了杜甫草堂、武侯祠、熊猫等元素的文化墙亮相，居民们也纷纷搬出绿植，齐心协力装扮家园，“以后请朋友来，再也不觉得丢面子！”
而曹晓毅，也从那个本想“过渡一下”的住户，变成了居民小组的核心成员，成为社区网格治理中的共建者。
没有生硬的管理，只有周到的服务；没有身份的隔阂，只有邻里的温情。唐凤苹、薛琳、曹晓毅，用各自的故事写下同一个答案：当“你和我”变成“我们”，便是文翁社区的温暖守护。
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