文锦 文/图

2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，锦泰保险紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，以多点开花拓阵地、三级联动织网络、全面营造浓厚氛围的布局，线上线下协同，聚焦重点群体、创新服务宣教模式，开展系列消保宣传活动，切实提升公众金融素养，筑牢财产安全防线。

锦泰保险工作人员向快递员等新就业群体开展金融教育宣传。

锦泰保险因地制宜精准施策，将宣传阵地延伸至社区、乡村、外卖配送点等重点区域和重点人群，通过有奖问答、公益讲座等形式，让消保知识入脑入心。成都分公司工作人员前往外卖配送点、货运站，针对货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等新就业群体职业特点和金融需求进行宣讲，重点针对刷单诈骗、冒充客服诈骗、非法网贷等高频骗局进行提醒，现场耐心解答有关金融方面的问题，同时为一线新就业形态劳动者送上慰问物资。在社区，该公司工作人员针对空巢老人、高龄老人，开展电信诈骗防范、理性消费等知识的消保宣讲，提供健康知识讲座、中医理疗服务，并送上米、油等慰问物资。

锦泰保险工作人员面向高龄老人开展电信诈骗防范、理性消费等消保宣讲。

锦泰保险创新推出“一分钟微宣讲”，实现“服务+宣教”一体化。工作人员在承保、理赔等服务场景中，向老年客户讲解数字工具操作、向年轻客户提示理性消费、向企业客户普及合规知识，让消保宣教融入服务中，精准触达不同客群。在阿坝州、甘孜州等民族地区，该机构工作人员为广大群众发放汉藏双语宣传资料，并用通俗易懂的语言讲解电信诈骗防范、个人信息保护、金融权益保护等内容。

线上方面，公司搭建总分支三级联动宣传矩阵，总公司通过官网、微信服务号发布活动信息、民生案例及风险提示，短信平台推送活动提醒；各分公司借助公众号推送科普内容，实现线上全覆盖。线下网点同步营造浓厚氛围，所有门店悬挂宣传横幅、张贴海报、发放资料，LED屏滚动播放活动信息，及时更新金融知识宣教物料，让网点成为消保宣传重要窗口。

活动期间，各分公司相继开展 “总经理接待日”活动，面对面倾听消费者诉求，妥善处理咨询与投诉，现场能办结的即时处理，无法办结的明确时限与路径，切实提升客户服务体验。

此次活动以精准化、场景化的举措，将消保工作与服务深度结合。未来，锦泰保险将持续把消保融入日常服务，常态化开展消费者权益保护教育宣传，以更专业的服务守护消费者合法权益，助力营造清朗有序的金融市场环境。

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