金融投资报记者 梅婧

北京时间3月5日，京东集团【纳斯达克代码：JD，港交所代号：9618（港币柜台）及89618（人民币柜台）】发布了2025年四季度及全年业绩。

财报显示，京东全年收入与活跃用户数均实现双位数增长，核心业务优势持续巩固，收入结构更趋多元。外卖等新业务规模稳步扩大，AI技术不仅广泛应用于千行百业，更伴随智能化产品热销走进千家万户。

京东集团首席执行官许冉女士表示：“尽管行业竞争激烈，我们的核心零售业务仍显现韧性，全年收入及经营利润均实现双位数增长。凭借我们强大的运营能力及不断进步的AI技术，我们以更稳健的步伐迈入2026年。”

助推消费与产业双向升级

2025年四季度，京东集团收入3523亿元（504亿美元）；全年收入13091亿元（1872亿美元），较2024年加速至双位数增长。2025年全年，非美国通用会计准则下（Non-GAAP）净利润则为270亿元；2025年京东零售经营利润同比实现双位数增长，经营利润率为4.6%。

随着扩大内需战略持续深入，作为带电品类市场领导者，京东在高基数影响下仍实现全年收入同比增长7.1%。日用百货品类表现尤为亮眼，连续5个季度实现双位数增长，全年收入同比增长15.3%，占商品收入比例超四成，创年度新高。其中商超品类已连续8个季度保持双位数增长。

新业务亦是加速拓展，市场份额持续提升。京东外卖业务自上线一年来已获得超2.4亿用户下单，市场份额突破15%。七鲜小厨创新模式加速落地，在北京五环内基本实现覆盖，上海、深圳、广州、天津、哈尔滨等城市新店相继亮相。按规划，2026年底七鲜小厨将覆盖全国所有一二线城市，助力京东外卖市场份额向30%目标迈进。

京喜自营业务实现全年交易额10倍增长，带来1.5亿新用户，深度链接全国260个产业带，带动近100家产业带工厂年销售过百万单。其中，出口转内销项目助力近2000家外贸企业实现1.8亿单销售。

AI技术驱动全链路智能化升级

靓丽数据的背后是京东持续加大对技术研发的投入力度。财报显示，2025年四季度，京东体系的研发投入同比增长66%。

事实上，自2017年全面向技术转型以来，截至2025年京东体系的研发投入已累计近1700亿元。

具体来看，京东自研JoyAI大模型已深度落地2000多个业务场景，实现全链路智能化。搭载JoyInside附身智能的AI玩具、机器人、家电家居产品正加速走进千家万户，年货节期间接入硬件销量翻3倍。截至2025年底，JoyAgent智能体平台已在京东内部落地超过5万个生产级智能体，助力业务洞察与运营效能双重提升。此外，JoyCode智能编码平台年生成代码超10亿行，AI生成代码占比达40%，极大提升研发效率。面向商家免费开放的JoyStreamer数字人平台已服务超5万商家。

在场景和应用方面，京东零售推出的智能生活服务购物助手京东AI购，不仅具备购物功能，还能与用户进行自然聊天。京东物流“超脑+狼族”首次大规模应用，支撑全链路智能履约。京东健康面向消费用户打造AI医生“大为”已完成数亿次交互，医院AI产品“京东卓医”已落地多家医院。京东工业大模型JoyIndustrial+40款专属智能体在工业供应链全行业高价值场景落地应用，实现海量垂直“数据”和细分行业“场景”的有机结合。

超级供应链能力助力国际化提速

在不断夯实国内基本盘的同时，京东亦发力全球超级供应链能力建设。2025年四季度，京东欧洲线上零售业务Joybuy已在英国、德国、荷兰、法国、比利时和卢森堡等地启动试运营，将于2026年3月正式上线。

截至2025年底，京东物流海外仓、保税仓、直邮仓已近200个，总管理面积近200万平方米，覆盖全球25个国家。京东物流首个海外智狼仓在英国投用。京东快递品牌JoyExpress也在欧洲多国及沙特正式推出，已在英国、德国、荷兰和法国等国家的主要城市实现当日达、次日达，还可为欧洲消费者提供送货上门、生鲜冷链配送、大件送装一体及退换货等多元化服务。京东物流在马来西亚、新加坡推出大件送装一体服务。

京东产发凭借在中国市场积累的核心能力、业务资源和运营专长，日益成为服务中国企业出海的重要桥梁，并协助本地客户提升业务韧性，不断地将业务拓展至亚太、欧洲及中东等海外市场。2025年四季度，京东产发在英国物流“黄金三角区”完成9大高标仓集群布局，与沙特MODON启动吉达智慧物流枢纽，并与国际伙伴完成对新加坡物流仓储基础设施组合的联合收购。

日前，京东集团与英中贸易协会（CBBC）签署战略合作协议，搭建中英品牌合作桥梁。与DHL集团签署谅解备忘录（MOU），将助力德国品牌深耕中欧市场。

值得关注的是，截至2025年底，京东体系人员总数超90万人。京东体系的人力资源总支出在2025年达到1,572亿元，较2024年增加337亿元。

2026年初，京东集团获评“全国就业与社会保障先进民营企业”，以此表彰京东集团在稳定就业、保障职工权益、构建和谐劳动关系方面的突出表现。

作为人数最多的民营企业，京东正建立起一套“培养—赋能—激励—回报”的正向循环，最终实现企业“投资于人”、人才驱动创新、创新提升企业效益与个人收入的可持续生态。

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