川观新闻德阳观察 周玉琴

前不久，广汉市金鱼镇一场别开生面的“民生赶集”热闹开张。镇村干部变身“摊主”，摆出的民生“年货”是过去一年办成的1864件民生实事；而前来“逛摊”的群众，则边走边看、边评边点，在互动中完成了对政府工作的现场“检阅”。

金鱼镇“民生赶集”活动现场。资料图片

这场特殊的“赶集”，正是“十四五”以来广汉民生“幸福三重奏”的生动缩影。过去五年，正是这一曲曲以“干部担当、群众参与、政府高效”为基调的民生乐章，构成了广汉将“人民至上”镌刻在城市肌理之中的深情回响——那些办成的实事，最终都化作了百姓心头一份份沉甸甸的暖意与信任。

安居变奏：从“忧居”到“优居”的老城新韵

“你看现在小区多漂亮，路面平整宽敞，还有这些墙画，住在这里心情都变好了！”在广汉市雒城街道站北小区住了30多年的李奶奶，如今最爱做的事，就是和邻居们在楼下新修的口袋公园里晒太阳、拉家常。

改造后的广汉雒城街道站北小区。

这个始建于上世纪60年代的老小区，曾长期陷入无物业管理、无配套设施、无活动空间的“三无”困境。如今，经过一场彻底的改造，小区基础设施全面升级，融入时代文化元素打造的“潮时代”主题街区，更成热门“打卡地”。

李奶奶的舒心日子，正是广汉众多老旧小区居民生活的真实写照。“十四五”以来，广汉市将老旧小区改造作为重大民生工程，聚焦群众需求、风貌传承、功能完善，从“住有所居”向“住有宜居”迈进。五年来，全市累计完成460个城镇老旧小区改造，惠及居民3.9万余户，超10万人受益。

改造不仅覆盖城区，更延伸至场镇。金鱼镇农贸市场告别了“雨天一脚泥”的历史，变得干净又舒心；向新路风貌改造将古蜀文化元素融入街景，让川西民居与青铜纹饰交相辉映。一批批兼具“颜值”与“内涵”的街区和地标串珠成链，不仅焕新了城乡面貌，更让群众在家门口感受到了实实在在的幸福。

温情协奏：从“有保障”到“有质量”的暖心守护

在民生领域，“一老一小”和特殊群体的幸福指数，最能衡量一座城市的温度。

在广汉，智慧养老平台正为老年人的健康安全织起“保护网”。“家里安装了这些设备，安心多了。”在金雁街道君平社区，独居老人梁茂春大爷指着屋内的智能报警设备感慨道。一旦触发预警，街道智慧医养中心的工作人员会在第一时间内响应上门。

金雁街道智慧养老服务平台。资料图片

广汉市民政局相关负责人介绍，近年来，广汉市通过“政府引导、社会参与、资源整合”，推动养老服务向技术辅助型、多元互补模式转变，并构建起“15分钟养老服务圈”。目前，全市已有16家养老机构、城乡社区日间照料中心33个，为38.8万名老人购买意外伤害保险，让“老有所养”更有质量、更具温度。

对孩子的关爱，则体现在教育公平的点滴中。“今年孩子学校装上了空调，学习环境更好了。”市民张女士的话语中满是欣慰。“十四五”期间，广汉中学新校区、金雁小学等一批项目投入使用，办学条件整体提升。更令人暖心的是，通过实施“长幼随学”等便民举措，有效解决了314个多孩家庭孩子同校就读的难题。同时，全市发放各类资助金1亿元，惠及学生8.16万人次，确保了每一个孩子都能公平地享有优质教育，实现“应助尽助”。

在医疗卫生领域，群众看病就医越来越方便舒心。雒城街道和平社区的居民钟昌恵对“家门口”的健康服务点赞不绝口：“以前感冒发烧要跑医院，现在下楼就能看。”随着家庭医生延伸服务点的设立，一个“15分钟健康服务圈”正在形成。全市重点人群家庭医生签约率达82.04%，县域内就诊率保持在80%以上。现代化的就医流程也让市民们不禁感叹：“手机上预约，按时来就能看，取药也快，真是省时又省心！”

效能交响：从“接诉即办”到“未诉先办”的民呼我为

近年来，随着三星堆文化影响力持续扩大，游客诉求日趋多元。2024年10月，广汉市市民服务中心与三星堆博物馆联合打造游客咨询受理中心，作为12345热线直诉点，建立“一线接入、快速分派、多方联动”的标准化处理流程，将政务服务前移至景区一线，实现游客诉求“接诉即办”，相关投诉量显著下降。

这一探索正是广汉市全心全意做好市民服务工作的一个“切片”。2025年，广汉市市民服务中心处理各类来电近4万件，按时办结率始终保持100%。群众诉求解决率和满意率稳步上升，线上诉求量与线下信访量逐步下降，“两升两降”的喜人态势，印证了政务服务提质增效的民生温度。

高效的背后，是一套环环相扣的运行机制。针对欠薪、老旧小区改造等“老大难”问题，广汉市建立“市级、部门、镇街”三级响应机制，成立5个高频热点领域工作组进行专项调度，用好“四堂会审”制度，让跨部门、跨层级的疑难工单有了“终结者”。

更值得一提的是，服务理念正从“被动响应”向“主动服务”转变。通过设立400万元“微民生”专项资金，探索“未诉先办”，一大批诸如自来水水压低、公交站点缺失等群众身边的“揪心事”“闹心事”被化解在萌芽状态。

民生实事办理成效获得群众点赞。周玉琴 摄

民生无小事，枝叶总关情。从老旧小区的“逆生长”，到“一老一小”的笑脸，再到一条热线连起的民心，“十四五”期间的广汉，用一件件可感可及的民生实事，托起了百姓“稳稳的幸福”，也让这座城市的发展更有温度，人民的生活更具质感。（部分图片由广汉市委宣传部提供）

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