2月9日晚七点,夜色笼罩下的北京西站灯火通明,站台上人潮涌动,归乡旅客正在排队登车。此时,二三站台客运值班员朱春生早已到达熟悉的岗位,这位年近六旬的老铁路人,迎来了职业生涯里的最后一个春运。
最后一次值守春运,朱春生格外珍惜,本来是晚上六点半开始值班,他六点就到岗了,“我要为广大乘客站好最后一班岗。”朱春生说。
朱春生在引导旅客上车过程中,一对夫妻引起了他的注意——丈夫推着轮椅,上面坐着一个十几岁的孩子,妻子一手牵着六七岁的小女儿,一手拖着沉甸甸的行李箱,上面还挂着鼓囊囊的手提袋。夫妻俩脸上满是焦急与疲惫。他立刻上前询问,得知一家人乘车出行,孩子受伤行动不便,急需帮忙。
“别着急,我来帮你们。”朱春生借着站台灯光仔细核对信息,为这家人完成重点旅客服务预约记录,反复叮嘱出行注意事项。登车时刻,他与孩子父亲一同发力,稳稳地将轮椅抬上列车。安置妥当后,他又反复跟列车员叮嘱旅客情况,直到看着一家人安心落座,才转身继续投入到忙碌的工作中。
△图为朱春生帮助旅客上车。
帮助走错站台的孩子联系家人,陪着迷路的小姑娘等母亲,为旅客散落一地的行李打包……在岗41年,在北京西站工作三十余载,朱春生记不清自己帮过多少旅客,就像记不清站台上驶过多少列火车。“我们的工作就是服务旅客,帮助人就是家常便饭,没什么特别的。”
北京西站是全国最繁忙的火车站之一,平时值班工作量就大,到春运时,夜间连续发车,有时一晚上只能休息半小时。父亲去世那年,正值春运最繁忙的时段,他坚守在值班岗位没能赶回家见上最后一面,这份藏在心底的遗憾,他从未对外人提起。
从1985年踏上铁路岗位,到1995年提前进驻还在施工的北京西站,朱春生见证了我国铁路的快速发展。他记得早年的绿皮火车,烧煤的茶炉、拥挤的车厢,从乌鲁木齐到北京要走整整一星期,旅客们带着蛇皮袋、化肥袋,在摇晃中熬过漫漫长夜。如今,高铁飞驰、动卧开行,夜间列车不断档,多种出行列车满足不同需求,半日达、当日达成为常态,旅客们拉着拉杆箱、背着电脑包,在舒适的车厢里安稳入眠,从容地踏上回家路。
铁路硬件不断升级,出行体验持续提升,时代的步伐在朱春生看来,越走越稳、越走越快。
但总有一些东西,在岁月流转中从未改变。春运中的北京西站,总有忙碌的身影穿梭在站台,“朱春生们”顶着寒风值守,忙起来一宿不能合眼;有人因夜班岗位,错过与亲人的年夜饭;有人在深夜的中控室、站台角落,默默守护旅客平安……坚守从未因时光变迁而褪色。
再过几个月就退休了,朱春生没有选择在二线留守,而是继续出现在站台上。他像往常一样一丝不苟地值班,向年轻的同事传授经验。“祝福旅客们平安到家、幸福团圆,也希望我们年轻的铁路人接好接力棒。”朱春生说。
站台上的列车来来往往,载着千千万万归途人的期盼,也载着铁路人代代相传的温暖与坚守,一路向前。
记者:杨岚 徐康辉 信鑫
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