“12306候补半夜兑现醒来车已开……”近日，有网友晒出经历相关话题冲上热搜
据媒体报道网友在购买厦门至宜兴返程票时凌晨3点才收到候补成功通知因熟睡未及时查看醒来时列车已发车近1700元车票无法全额退款当事人表示自己因抢票无果便提交了多趟车次的候补订单临近出发仍无票无奈加价“多买几站”才成功购票却没想到凌晨系统突然兑现此前的候补订单
该网友表示“发现漏乘后立即前往高铁站咨询退票工作人员告知列车已发车无法办理退票并建议其联系12306客服客服表示，车票仅支持改签需收取40%的手续费同时可能产生差价。”
当事人承认自身存在疏忽此前成功购票后候补订单会自动取消此次未及时取消候补自己负有一定责任但她认为，凌晨3点收到通知距离发车仅5小时未能及时查看信息情有可原且两张车票行程高度重叠系统未进行有效拦截近1700元损失全部由个人承担让她难以接受
针对候补机制与退改规则问题12306工作人员表示旅客购票后应及时取消冗余候补系统将按规则处理行程冲突问题发车后未乘车的车票仅可改签手续费及差价按相关规定执行
此事引发网友热议有人表示自己也遇到过类似经历半夜候补成功
不少人也在评论区提醒不要忘记取消候补同时注意设置“截止兑换时间”
改变行程忘记取消候补成功后只能无奈退票你也遇到过类似经历吗？
来源：广东网络广播电视台-立财经
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封面图源：CFP
编辑：刘嘉泳、蔡沐伯
校审：吴俊霞、马丹、孙研转载请注明
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