随着春节假期进入后半段，铁路春运逐渐进入返程客流高峰，2月21日正月初五，预计发送旅客1680万人次，计划加开旅客列车2052列。2月20日，全国铁路发送旅客1537.2万人次，运输安全平稳有序。

截至2月21日8时，铁路12306（含网站、客户端等，下同）已累计发售春运期间火车票超3.1亿张。

从预售情况来看，今日主要热门出发城市有北京、广州、成都、重庆、武汉、上海、西安、郑州、杭州、南京；主要热门到达城市有北京、广州、上海、深圳、成都、杭州、武汉、重庆、西安、郑州；南宁至广州、北京至上海、沈阳至北京、武汉至上海、武汉至深圳、西安往返成都、武汉至广州等热门区间客流相对集中。

从余票情况看，2月22日至2月23日，上海至徐州、合肥、温州、郑州、长沙，广州至南宁、长沙，深圳至长沙，杭州至阜阳等区间余票充足；北京至哈尔滨、郑州、包头、呼和浩特，福州至北京，上海至阜阳、亳州，广州至贵阳，西安至兰州，沈阳至哈尔滨等区间尚有余票。2月24日至3月3日，北京往返上海，上海往返温州、徐州，长沙往返深圳，上海至合肥、武汉等区间余票充足；北京至太原、邯郸，福州至北京，上海至阜阳、深圳，昆明至成都，杭州至合肥，沈阳至哈尔滨，贵阳至昆明，合肥至温州等区间尚有余票。

各地铁路部门积极应对返程客流高峰，统筹运用高铁和普速列车资源，加大热门方向运力投放力度，落实便民利民举措，努力保障旅客平安、有序、温馨出行。

哈尔滨局集团公司

加开北京、大连、长春方向旅客列车157列；优化进出站旅客流线，动态增加验证安检通道，在进站口、站台安排专人引导。

呼和浩特局集团公司

安排京包、包银高铁运行的28列动车组列车重联运行。

太原局集团公司

加开北京、西安、上海等热门方向以及太原至侯马、吕梁，大同至永济等区间旅客列车61列；各客运车站对重点旅客实行“爱心接力”，提供全流程服务保障。

郑州局集团公司

加开热门方向旅客列车234列；焦作站协调地方交通、旅游部门加密前往云台山、神农山等热门旅游景点的公交班次，缩短接续换乘时间。

武汉局集团公司

加开旅客列车335列，其中夜间高铁75列；在部分车站为集中返岗的务工人员开设候车专区，安排专人引导和专用通道，保障快速进站。

济南局集团公司

青岛北站启用AI智能客服，旅客手机扫码即可便捷获取信息咨询、站内导航等服务。

上海局集团公司

加开旅客列车525列，上海、徐州、阜阳等地车站与市政交通部门联动，延长公交、地铁运营时间，畅通旅客出行“最后一公里”。

西安局集团公司

加开北京、成都、重庆、上海、杭州、武汉、兰州、银川等方向旅客列车219列，其中夜间高铁58列。

南昌局集团公司

加开赣闽两省前往上海、深圳、杭州等热门方向以及两省主要城市间的旅客列车353列。

广州局集团公司

加开岳阳、长沙、湛江、潮州、汕头、梅州等地至广州、深圳方向旅客列车696列，其中夜间高铁448列，安排1388列动车组列车重联运行。

成都局集团公司

精心组织返岗务工人员运输，加开北京、上海、广州等方向旅客列车551列。

兰州局集团公司

加开西安、上海、乌鲁木齐等方向的旅客列车37列，其中普速旅客列车24列。

乌鲁木齐局集团公司

加开北京、成都、兰州等方向旅客列车35列，对伊宁、克拉玛依、博乐、库尔勒等方向25列动车组列车实施重联运行；各车站组织成立“天山雪莲”服务队，在关键区域增派力量，加强高峰时段客流疏导、秩序维护和乘降组织。

铁路部门提示，铁路已进入返程客流高峰期，部分车站和列车客流较大，请及时关注出行服务信息和天气变化情况，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，按照车票标注的车次、日期、区间、座号有序乘车，共同维护良好出行环境。

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