视频拍摄：张立良
“咱们年前把事儿说开、把矛盾化解掉，大家卸下烦心事，舒畅过年……”
2月13日上午9点30分，记者来到山东省济南市公安局历城分局郭店派出所时，虞山新居社区民警孙成磊正在调解室里调解一起因生活噪音引发的邻里纠纷。
图为民警在调解矛盾纠纷。耿学忠 摄
“跟你说过多次了，为什么一点都不注意？每天深夜地板咚咚响，天天熬到后半夜，严重影响休息！”楼下赵女士语气激动地说。
“我家小孩年纪小，晚上爱跑动，隔音垫我都买了，该注意的已经注意了，总不能不让孩子走路吧？”楼上住户孙先生眉头紧锁反驳道。
双方你一言我一语，争执不休，情绪激动。孙成磊一边安抚双方情绪示意双方冷静，一边耐心倾听诉求。几天前，赵女士多次报警，反映楼上邻居每到夜晚孩子奔跑、嬉闹的声响严重影响休息，多次上门沟通均以争吵收场。为彻底化解矛盾，孙成磊将双方约到派出所，同时请司法所、律师事务所以及街道工作人员开展“三所联调”。
“远亲不如近邻，咱们都换位思考互相体谅。”在孙成磊的主持下，司法所长、律师、街道办事处工作人员向双方讲清了事理、情理、法理。经过1个小时的耐心调解，双方达成和解，孙先生承诺加强孩子的管教，避免夜间过度吵闹，两家人握手言和。
记者了解到，2020年，郭店街道15个行政村全部完成拆迁回迁，逐步迈入城市化发展轨道。同时，邻里纠纷、家庭纠纷、物业纠纷等频发多发。郭店派出所与街道办事处联动，结合辖区虞山地标文化内涵，共同打造“虞情虞理”矛盾纠纷调解品牌，2025年共化解矛盾纠纷225件，调解成功率92%。
10点40分，记者走出调解室，看到郭店派出所副所长康元科正整理装备准备带领民辅警到郭店大集巡逻。“今天是郭店街道年末最后一个大集，周边村民都趁机集中置办年货，人流量大、人员密集，安全防范绝不能松劲。”康元科介绍，在今天早上的班前会上，派出所已将大集巡逻安保列为重点工作，专门部署警力，采取车巡、步巡相结合的方式，加密巡逻频次、紧盯重点区域，做好防盗防骗防纠纷工作，让群众赶集赶得放心、购得安心。
图为民警在大集巡逻。耿学忠 摄
11点，大集上人头攒动、年味十足，一派热闹喜庆的景象。春联“福”字、干果糖果、鲜肉蔬菜、日用年货等琳琅满目，吆喝声、询价声、欢笑声交织在一起，浓浓的年味儿扑面而来。
“大姐，您这个背包里面东西多，记得往前背，注意看好贵重物品！”巡逻中，康元科看到一位肩上挎着背包的大姐。弯腰翻看摊位上的对联时，大姐背包里的物品有掉落风险，便快步上前提醒。大姐连忙直起身，笑着把背包转到胸前拉紧拉链：“谢谢警官提醒！光顾着挑东西了，有你们在，我们赶集心里踏实多了！”
“我们郭店大集开集时间是农历每月逢一、六，每次大集民警都会巡逻，而且每天巡逻很多次。”一名水果摊摊主告诉记者。据了解，针对每月定期开集的郭店大集，郭店派出所实行常态化巡逻制度，确保大集当日巡逻警力不少于20人次。大集上，警灯闪烁、民警穿梭巡查的身影，成为守护群众平安、护航乡村“烟火气”的一道坚实防线。2025年，郭店大集秩序井然，偷盗案件“零发生”。
随后，记者跟随孙成磊来到虞山新居走访。清理墙角堆放的纸箱、废旧家具等易燃杂物，检查消防栓是否完好无损、应急通道是否畅通……在完成社区安全走访排查工作后，孙成磊特意来到赵女士及其楼上孙先生家中，为两户人家送 “福” 字、贴“福”字。“矛盾解开了，烦心事没有了，民警的‘福’字也送到了，我们和和气气、心情舒畅迎新春。”赵女士说。
图为民警为居民送“福”字。耿学忠 摄
让群众和气过年，安心舒心过节。郭店派出所民辅警坚守岗位，在加强巡逻防范、矛盾纠纷化解中“忙年”，全力守护辖区平安祥和。
记者手记
派出所民警“忙年”，没有轰轰烈烈，只有琐碎、平凡、不停歇。
一起邻里纠纷，如果不化解，就会影响群众过年的心情。民警耐心地倾听双方倾诉，摆事实、讲道理，直到眉头紧锁的当事人舒展笑颜、握手言和。
一次巡逻，如果不到位，就会少一份安心。人头攒动的乡村大集上，民警一遍遍往返巡逻，提醒摊贩规范经营、赶集群众看管好随身物品，脚步却从未停歇。
最踏实的平安，藏在琐碎的日常里。采访中，派出所民辅警这份平凡却坚定的守护打动了记者。他们用一次次耐心的调解、一遍遍细致的巡逻把矛盾化解在萌芽、把平安送到家门口。
最动人的担当，显现在默默无言的坚守里。当我们与家人围坐一桌、共享团圆时，他们把对“小家” 的思念藏在心底，把“大家”的平安扛在肩头，才让这个春节更温暖、更安心、更有年味。
作者｜法治日报全媒体记者 李娜
来源｜法治日报
编辑｜韩玉婷 张博 刘旭雨
校对｜谢文燕
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