消费质量报全媒体记者 聂行

2月7日下午，成都市正禾家政服务中心（以下简称正禾家政）保洁员邓琴刚结束一户业主的全屋保洁，便立刻确认下一户的收纳服务预约，这样的忙碌已成为她近期的工作常态。

“今年节前收纳整理等精细化服务需求激增，相应一单我付出的时间也就更多了。”邓琴说，订单太多时，她会和同事协作保障服务质量。

邓琴的忙碌折射出今年春节成都家政市场的新变化。记者在走访中发现，传统保洁已难以满足市民需求，精细化、重设计的收纳整理服务快速走俏。与此同时，专业收纳师、空间规划师预约火爆，市场呈现 “需求旺、人力紧” 的特点。

家政公司收纳师为客户整理衣物

消费现状

精细化收纳服务成“新宠”

“现在每天咨询收纳服务的电话响个不停，订单都排到节后了。”正禾家政的工作人员告诉记者。

前来咨询的成都市民李女士表示：“过年家里要彻底打扫整理一番，普通的保洁只能让家里表面干净，收纳服务能让家里的空间得到更合理的利用，东西摆放整齐，找起来也方便，过年的心情会更好。”

像李女士这样有收纳需求的消费者不在少数，收纳服务正逐渐从一种小众需求转变为大众消费的新热点。

记者调查发现，传统保洁已向精细化收纳转型，不再是单一的“小时工”模式，而是根据服务复杂度、专业技能要求建立了精细的价格梯度。

以正禾家政的报价为例，全屋整理（不含衣橱）按20元/平方米收费，而衣橱整理则高达168元/平方米，溢价源于其更高的专业门槛与时间成本；化妆品整理既可打包入全屋服务，也可按120元/人/小时单独计费；窗帘清洗则按重量计费，分为水洗9元/斤和干洗18元/斤，均为15斤起。

成都巧手匠家政服务有限公司的数据显示，该公司春节前一月订单量激增近500%，收纳整理成为火爆项目，但价格普遍上浮20%至50%，且需加收40元至90元的服务附加费。

这种差异化定价策略，既反映了市场对“技术型家政”的价值认可，也体现了企业在春节高峰期通过价格杠杆调节供需的商业智慧。

成都巧手匠家政服务有限公司负责人杨雪梅表示，尽管春节的热度难以维持到全年，但行业预计，2026年成都家政收纳市场规模将增长30%至40%，长远看，随着年轻一代成为消费主力，对高品质的生活追求将推动收纳整理需求从“节日峰值”向“日常高频”演变。

业态观察

年轻力量驱动新业态衍生

消费者需求升级催生市场服务模式变革，服务提供者与消费需求也在同步年轻化、个性化。

四川国色星洗科技服务有限公司通过提前调配人员、节日补贴保障激增订单的服务质量，并主动拓展收纳培训业务。该公司工作人员告诉记者，随着现代生活节奏的加快，越来越多的年轻家庭倾向于在节前选择专业的家政服务，以减轻家务负担，享受轻松春节，这种趋势不仅体现在传统的保洁服务上，更在精细化的收纳服务中得到了充分展现。

成都聚优星品牌管理有限公司总经理龙潇说，公司的专业收纳师、空间规划师都是年轻人，不再视家政为单纯的体力劳动，而将其视为融合审美与技术的“空间艺术创作”，“他们擅长运用智能工具、引入现代设计元素，通过AI辅助方案设计，精准契合高收入、高审美年轻家庭的需求。”

在龙潇看来，未来的家政服务将更加贴合个人需求，提供定制化的服务方案，比如针对母婴、老人、小户型等专项需求，提供更加专业和个性化的服务。同时，结合AI/AR等科技手段，提升服务效率和品质。

杨雪梅则从服务产品化、需求前置化、场景专业化和技术智能化四个方面分析认为，未来的家政服务将从按小时收费升级为“解决方案”打包销售，并在装修前就介入空间规划，避免后期改造浪费。

行业解析

消费升级与痛点并存

春节期间家政收纳需求的激增，无疑是一个明确的消费升级信号。

杨雪梅说，公司将继续推进套餐化升级和数字化转型，提升服务效率和品质，并加强跨界融合和人才专业化培养，以满足市场不断变化的需求。

龙潇则提到了向二、三线城市下沉拓展市场的计划，认为这些城市的中产阶级正在崛起，对家政服务的需求也在不断增加。

尽管家政服务市场前景广阔，但行业也面临着诸多问题，诸如人才短缺、标准缺失、消费者信任度低和季节性波动等。接受采访的家政公司负责人均表示，正在加强与专业培训机构的合作，提升收纳师的专业水平和服务质量，并希望行业能够尽快建立统一的服务标准和收费标准，提升消费者的信任度和满意度。

【记者手记】

成都节前家政市场的火热不仅反映了消费者对高品质生活的追求，也预示着家政服务市场巨大的发展潜力。面对消费升级的新趋势，企业需要不断创新和提升服务品质，以满足市场需求，从而赢得消费者的信任与青睐。

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