川观新闻记者 阳菲菲 文/图
2月11日，2026年全省政务服务和公共资源交易服务工作会议在成都举行。这场以深化政务服务改革、优化营商环境为主题的会议，清晰传递出政务服务从“能办”向“好办、易办、智办”加速转型的强信号。
会议重点部署了以数字政府建设为牵引，统筹攻坚智慧服务升级、政务环境优化、交易服务提升“三大行动”，旨在向“智”提“效”。
更加聚焦“数” 攻坚智慧服务升级行动
“我们将探索建设公共资源交易数字监管模型，实现对围标串标行为的智能预警。”“我们将加快构建智慧政务‘大脑’，推动审批从‘人审’向‘智审’转变。”……会上，省级部门及各市（州）的交流发言中，“数字”“智能”成为高频词。
四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心党委书记、主任余文杰指出，今年已经确定统筹智慧服务升级、政务环境优化、交易服务提升“三大行动”，其中以数字政府建设为牵引的“智慧服务升级”被置于首位。今年年底前，将基本建成数字底座、智能协同调度平台核心功能，并推动“天府易享”“天府热线”“天府交易”等6个急用先行应用场景投入使用。
值得一提的是，“人工智能+”也成为会场内外的热议话题。遂宁市相关部门在交流中介绍，其建成的“大数据+大模型+智慧监管”平台引入大模型技术，不仅可分析IP地址雷同等“明显硬伤”，更能深挖投标文件异常一致等“隐形线索”，上线以来已识别红色高风险项目20个。四川省公安厅的“无犯罪记录证明”智能秒批案例，将办理周期从3个工作日缩短至10分钟，展现了数据驱动的巨大效能。
更加聚焦“效” 以用户感受检验改革成效
与会者一致认为，优化营商环境，核心在于提升服务效能，关键要以用户感受为最终衡量标准。
“改革成效必须用企业群众的实际感受来检验，用办事效能的实质提升来衡量。”会上，这一观点被反复提及。过去一年，聚焦“效”的改革已初见成效：全省12345热线办理群众诉求超1861万件，按时办结率99.99%；“高效办成一件事”改革中，有6个特色事项获全国推广；通过清理规范交易收费、推广电子保函，全省累计为企业释放现金流压力超百亿元。
提升“效”，必须直面并破解当前的堵点。会议明确指出，服务供给仍存在短板：部分企业群众反映办事入口不统一、指南晦涩难懂；惠企政策存在“知晓难、申报难、兑现难”；公共资源交易领域全流程电子化水平有待巩固，辅助监管作用有待加强。
为此，会议部署了精准的攻坚举措。在政务服务领域，将深化“高效办成一件事”改革，推动向“一类事”体系化服务升级；全面铺开政务服务增值化改革，构建省、市、县、园区四级涉企服务联动机制；强力推动惠企政策“直达快享”，建设“天府易享”平台，实现政策精准推送、资金直达企业。在公共资源交易领域，将深化交易数智赋能，拓展AI技术在智能辅助评审、围标串标预警等场景的应用；持续净化市场环境，强化智慧监管和信用约束，严厉打击违法违规行为。
“谋划与落实同步，创新与夯基并重。”达州市相关部门在交流中表示，其在推行“群众事就近办、企业事网上办、园区事园区办”的同时，也扎实推动基层服务中心标准化建设，确保改革红利普惠于民。
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