川观新闻记者 蒋京洲 王培哲 张庭铭

大家好，我是看到热搜又来普法的主播小铭。今天，我们来说的事情与“点外卖”有关。

点个外卖，却遇上关门一年多的“僵尸店”。平台居然判定骑手“超时未送达”，还扣了骑手的钱。这合理吗？今天，小铭就来给你切一切。

事情是这样的。据羊城晚报报道，2月8号，佛山的吕女士点了单外卖，却不料下单的店铺，竟然已经关停一年多了，妥妥的“僵尸店”。骑手接单后按时赶到，联系商家后，对方只说让消费者自行取消订单。吕女士赶紧写明原因申请退款，可平台居然判定骑手“超时未送达”，直接扣了骑手10块钱！

平台的做法合理吗？小铭认为，骑手被罚款，完全不合理，甚至可能涉嫌违法！骑手按照平台指令完成配送服务，平台支付相应报酬，而平台有义务为骑手提供真实、有效的配送信息。本次事件中，显然是平台失职在先，反而将自己的过错转嫁给骑手，侵犯了骑手的合法权益。

同时，电子商务法规定，平台经营者应对商家身份、地址、联系方式、行政许可等信息进行核验登记。《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》也要求网络餐饮服务第三方平台提供者应当对入网餐饮服务提供者的食品经营许可证进行审查。对于一家已经关停一年以上的“僵尸店”仍然未及时清退，平台可能受到行政监管部门的处罚。

小铭看来，此事件的核心问题在于，平台审核流于形式、管理存在漏洞，把本该自己承担的管理成本，转嫁给了骑手和消费者。平台妄图“隐身”以推卸责任，于法无据，更于情理所不容！

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