近日，广东深圳网店店主童先生收到一名女顾客反馈：在他店铺买的黄金手镯断了，顾客将断了的手镯寄到黄金回收点回收。当黄金回收点进行检查时，工作人员发现手镯里掉出2颗钢珠，这导致手镯的克重少了0.3克。
童先生表示，得知这一情况后，他第一时间联系委托加工手镯的公司，对方否认往手镯里塞钢珠的行为。
为维护店铺信誉，童先生立即启动召回程序，召回了该批次已售出的9个手镯中的5个。当着记者的面，童先生现场拆验7个手镯（包括召回的以及库存的同批次产品），没有发现钢珠，但是其中两个手镯倒出不少水迹。
童先生说，正常工序是先吹干再镶嵌，手镯里不可能有这么多水残留，况且时间已经过去这么久了。
目前，童先生主动赔偿了顾客损失，估算此次事件造成的经济损失约两万元。问题到底出在哪个环节，还在进一步核查中。
来源：第一现场
广州日报新花城编辑：席乐瑶
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