2月9日，“12306回应无座票乘客被劝离静音车厢”相关话题登上热搜。
乘客买到无座票，到静音车厢休息，尽管没发出声音，仍被工作人员劝离。
上述网友在发布帖文时写道：“春运期间人很多，但是哪怕都没有出声，还是会有工作人员提醒，说静音车厢不允许无座人员停留。”
此事引发网友热议。有网友留言表示：“二等座不让站人吗？我愿意站票，但是也要给我站的地方。”对此，有网友评论解释道：“不是二等座不让站人，是静音车厢不让站人，本身卖无固定座位票也不会是静音车厢那个车厢。”“我听广播说的无座票只能在买的票对应的车厢呆着，静音车厢不卖无座票就不能呆吧。”
对此，12306接线工作人员表示，乘客在购买车票时，会显示具体是在哪个车厢的无座票，而且静音车厢是不发售无座车票的。
12306平台另一名工作人员则表示，建议无座旅客尽量不去静音车厢乘坐，但此事并没有硬性规定，以现场情况为准。
无座票并不是意味着“随处可去”，车票上同样标注了对应的车厢编号。由于静音车厢不发售无座票，该乘客出现在静音车厢，确实不符合现行规定，工作人员的劝离行为并不违规。
不过，12306在采访中也表示，静音车厢不接待无座乘客并非硬性规定，“管理尺度以现场为准”。这说明，无座乘客能不能在静音车厢短暂休息，是有商量余地的。对这一点，一些买了座票的乘客表示不太理解。
这些乘客反对无座票进静音车厢，主要是担心他们人多了会吵。可静音车厢能不能静音，跟有没有座位关系不大。现实中，有些买了静音车厢座票的人照样外放手机声音、打电话嗓门大，一样破坏车厢环境。
吵不吵，关键看守不守规矩。按照铁路部门相关规定，在静音车厢中，乘客的电子设备要调成静音，不能大声说话，接打电话得离开车厢，看管好儿童、避免喧哗哭闹。只要无座乘客做到这些，就不会破坏静音车厢的乘车环境，他们完全可以在静音车厢休息。
当然，要让这种共处成为可能，铁路部门得做好引导和监督工作，比如一旦有人制造噪音，乘务员就要及时劝离；无座乘客也得自觉，进了静音车厢，就要守静音车厢的规矩，切不可我行我素、任性而为。
静音车厢的有座乘客珍惜静音环境，值得赞许。但也要明白，静音环境是怎么来的。禁止无座票旅客进入静音车厢，其实是一种过度防御。公共空间要相互体谅，没有任何人可以做到绝对的静音。
*点亮“分享”、“在看”，扩散关注！
来源：齐鲁晚报·齐鲁壹点评论员 朱文龙
编辑：周晓彤
审校：石洪开
监制：殷美玲
【未经授权，严禁转载！联系电话028-86968276】
