川观新闻记者 王密 文/图 视频剪辑  沈馨

2月6日，阿里旗下AI应用“千问”发起的“春节30亿大免单”活动正式上线，推出“用AI一句话免费点奶茶”的创新玩法。该活动上线仅5小时，已送出超过500万单奶茶，巨大的流量冲击了平台和线下门店系统。

由于参与人数远超预期，“千问”App一度被“挤崩”。同时，其红包分享链接因平台规则限制，在微信内被自动屏蔽，分享时已转为复制口令形式。“系统崩了”“小程序卡死”“订单打印机打到发烫”……这成为今天成都许多奶茶店共同的景象。

记者了解到，此次活动覆盖霸王茶姬、茶百道、沪上阿姨、库迪咖啡等多个主流茶饮咖啡品牌。记者实地走访成都多家合作门店发现，这些门店普遍陷入“爆单”状态，取茶等待时间漫长。

在成都春熙路商圈，一家茶百道门店的点单系统显示，当前待制作订单已超过200杯。店员忙得脚不沾地，不断告知新到顾客：“现在不能下单了，现在下单预计等待时间至少两小时，请更换其他门店或错峰下单。”

而在霸王茶姬四川成都三利爱琴海门店，记者在小程序“霸王茶姬”看到该门店点单需等待1136杯，页面反复提示“暂无商品，请先选购”。店内工作人员表示，上午因瞬时订单量过大，点单系统曾出现短暂宕机，目前正在全力恢复和赶制订单。“订单量是平常周末的五六倍不止。”店内工作人员说。

万象城商圈一家阿嬷手作门店店员告诉记者，今天上午的订单有超过七成来自“千问”的活动，“我们虽提前收到活动通知，但实际订单量还是远超预备量。现在不仅是制作速度跟不上，外卖配送也完全爆单，骑手运力不足，很多订单配送时间已自动延迟。”

记者发现，除成都外，全国多地网友在社交平台反映了类似情况：“抢到了免单券，但店里说要等400多号”“小程序崩了，门店电话打不通”“店员说订单打印机没停过，杯子都不够用了”。

这场由AI技术驱动的“奶茶狂欢”，在实际体验中并非全然丝滑。不少消费者发现，“千问”App在匹配门店时，有时并不“聪明”。有用户尝试点单，系统却提示“您指定的门店暂时未匹配到，建议打开淘宝App确认一下”，无法自动定位到最近的门店，反而增加了操作环节。

截至发稿时，部分门店已逐步恢复系统稳定，并加派人手处理积压订单。阿里“千问”方面暂未作出进一步回应。对于抢到券的消费者，相关品牌方建议密切关注订单状态，合理安排取茶时间，或选择非高峰时段核销使用。

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