文/图 殷洁 叶强平

“巷子路面结冰，是社区书记带人来铲的；家里管道堵了，一个电话就上门；年前，社区还张罗了‘民族一家亲’团年活动，住在这个社区，我们很舒心！”提起四川省甘孜州理塘县高城镇更登亚批社区的日常工作，辖区居民纷纷称赞。

该社区依托高城镇“1+N+3”党建引领治理框架，聚焦群众急难愁盼，从清淤修管、房屋补漏等生活“小事”，到纠纷调解、养老托幼等民生“要事”，再到产业培育、就业帮扶、乡风文明建设等发展“大事”，一桩桩，一件件，在理塘高原绘就出一幅“党群同心、共建共享”的社区暖心画卷。

就业帮扶分红

快速响应“零延迟” 服务送到家门口

群众的事，等不得，慢不得。在高城镇系统化网格管理服务体系支撑下，该社区建立“秒级派单、限时办结、闭环反馈”的群众诉求快速处置机制。群众一个电话、一条微信，30分钟内必有回应，2小时内必到现场。去年以来，累计完成“吹哨报到”任务500余次，平均响应时长仅15分钟，真正让服务“跑”在问题前面。

快速响应“零延迟”的背后，是16名社区常职干部、网格员以及志愿者全年无休的接力守护。社区干部24小时开机，网格员每日穿行于街巷院落，让精细化服务触角延伸到每家每户。

去年11月，牧民新村排污管网堵塞，为避免380余户居民生活受影响，社区迅速组织力量、调运设备赶赴现场，社区党支部书记仁青率先跳进齐腰深的污水窨井中清理淤物，众人齐心协力，仅用一上午就恢复畅通。事后，周边村民自发送来锦旗表达谢意。

组织网格员处理路面冰雪

每一件小事都记在心上，每一次回应都落在实处——翻开社区干部的笔记本，“曲珍家水管冻裂，次日上门维修”“春节前要去看望阿婆甲它”“前往小区更换楼道灯泡”……这些琐碎的备忘，写满了社区干部的牵挂与细心。

“居民的事就是自家事，脏活累活我们先上！”仁青的话朴实而真切。社区坚持围着群众“转”、盯着需求“办”，将群众身边事、心头事作为头等大事来抓。活动室内悬挂的10余面锦旗，承载着1400余户居民的信任与赞誉，也见证了“有事找社区”这一口碑的深入人心。

年关将近，高城镇将安全隐患排查放在首位，通过“社区吹哨、部门报到”的联动模式，开展拉网式检查处置。针对路面结冰易滑问题，第一时间组织铲冰除雪；佛眼林卡附近道路因水管爆破塌陷，迅速组织人员抢修填平；干部周转房发现小区污水外溢、门禁损坏，社区干部主动帮助疏通管道，修理门禁，并组织志愿者开展夜巡，让居民回家的路亮堂又安心。

聚焦“一老一小” 关爱日常幸福

社区将“一老一小”作为服务重点，构建起日常有关怀、节日有慰问、困难有帮扶的照护体系，用贴心举措守护着特殊群体的幸福日常。

针对辖区26名孤寡老人和残障老人，社区在老人常活动的户外场地旁，因地制宜打造了“暖心休息室”，里面暖炉、常用药等一应俱全，还备有锅碗瓢盆和青稞面、酥油茶，每天都有社区干部在此轮值，这里既方便老年人休憩，也为户外工作者提供歇脚处，已然成为社区里一个充满人情味的小驿站。

“一到虫草、松茸季，青壮年上山了，老年人的用餐就托付给社区，我们每天都会准备热乎乎的饭菜。”社区干部益西介绍。如果哪天有老人没来，社区就会上门探访，以防意外。

社区志愿者修补路面

孩子们也有了好去处。聚焦少年儿童健康成长，社区依托开放式书屋打造了“童年小屋”，组织大学生及网格员、志愿者、社区干部，在周末及节假日开展作业辅导、趣味游戏、绘本阅读等丰富活动。联合县委宣传部、县妇联等单位，经常性举办“我们的节日”、妇女儿童讲堂以及用电用火安全知识讲座等。“寒假里，把孩子放在社区，又能学又能玩，我们家长安心多了。”居民布拉说道。

马年春节和藏历新年前夕，社区干部们的脚步更勤了。上门为老人打扫屋舍，为行动不便的老人代购年货、检修家电，检查电路安全；为单亲家庭和困难家庭孩子，链接爱心资源，送去新衣、文具等物品，传递社会温情。2026年元旦期间，社区还热热闹闹办起了“民族一家亲”新春联谊活动，设置歌舞表演、藏汉双语写春联送福字等环节，社区各家各户、老老少少欢聚一堂，在欢声笑语中尽享新年喜悦。

纠纷调解

巧解矛盾纠纷 促进乡风文明

紧扣高城镇“小事不出村、中事不出镇、矛盾不上交”治理理念，社区积极践行新时代“枫桥经验”，创新设立“更登亚批移动调解室”，开通藏汉双语调解热线，把调解工作做到院坝、工地，让群众话有处说、理有处讲、事有人管。

此前，谐呷一村两家村民就雨水沟排水问题发生纠纷，社区工作人员仁青、格绒曲批、土登及时介入，耐心释法明理，依据情理法成功化解矛盾。在推进老旧小区改造中，面对部分居民的疑虑，党支部书记带队挨家挨户沟通，细致解释改造带来的好处，赢得45户居民的全力支持，确保了工程顺利推进。社区年均调解邻里纠纷、家庭矛盾、施工纠纷等30余起，当年化解率超过95%，所有受理纠纷均实现闭环清零，推动和美乡风吹遍社区街巷。

此外，社区还积极推行“藏乡新风”文明实践积分制，鼓励居民通过参与社区活动、报告安全隐患等方式累积积分，兑换生活用品，激发了居民参与社区治理的积极性，推动了共建共治共享格局的形成，社区治理效能与文明风尚得到同步提升。

“我扎根在社区，就是为大伙儿服务的，能得到居民的信任，比什么都强。”党支部书记仁青的这句话，正是高城镇广大社区干部最朴素的初心写照。

在服务居民生活的同时，高城镇将目光投向长远，积极为居民就业“找路”。结合老旧小区改造项目，对接施工方，为待业群众提供安全劝导员、水泥工等务工岗位，并组织技能培训，帮助36名居民实现“家门口”上岗，年底共计领取工资36万元。同时，积极申报公益性岗位，为4名困难群众安排保洁员等工作，实现“就业一人、安定一户”。

“更登亚批社区是全镇党建引领基层治理的生动缩影，新的一年，我们将继续深化这种‘细服务’模式，让辖区群众生活更有温度、更有奔头。”高城镇主要负责人表示。

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