文/张文
留言仅16小时，被拖欠近7个月的13285元工资全额到账。春节前夕，成都都江堰市一起高效处置欠薪诉求的案例，生动展现出成都基层民生保障的速度与温度。从被动接诉到主动破局、从个案快办到全域防控，当地以系统化治理织密欠薪防护网，既解劳动者“燃眉之急”，又探路劳动关系高水平治理长效路径。
16小时“极速解纷”，一条留言触发全链条处置
2月1日23时，市民王小刚（化名）在网上留言求助，称2025年7月被用人单位解除劳动合同后，13285元工资长期拖欠未付。这条没有附带联系方式的简短诉求，当晚便精准流入都江堰市人力资源和社会保障局线索处置闭环。
当地立即启动“快立、快审、快处”机制，人社部门联动属地镇政府，通过工商信息、网格排查快速锁定企业负责人，次日9时便完成用工事实与欠薪金额核查确认。监察专员现场送达《限期支付工资通知书》，属地工作人员同步开展法规宣讲与政策劝导，明晰拒不支付劳动报酬的法律后果与违法成本。
2月2日15时，王小刚被拖欠的工资全额转账到账，工作人员第一时间回访确认，从线索接收、跨部门核查、督促支付到结果回访，全流程仅用时16小时，实现“当日接诉、当日办结、当日兑现”。
“没想到这么快就拿到钱，终于能安心过年了。”王小刚的感慨正是都江堰欠薪治理效能的直观体现。数据显示，2025年都江堰市劳动保障投诉举报办结率超98%，累计为3375名劳动者追回工资薪酬2978.5万元，从项目集中欠薪到个人零散诉求，“快处快兑”已成为常态。
从“单兵作战”到“协同共治”，“六位一体”筑牢治理底座
16小时高效破局，并非偶然个案，而是都江堰构建“源头防控、多元协同、快速处置、司法保障、信用惩戒、普法引导”的“六位一体”欠薪治理体系的必然结果。
在诉求入口端，当地畅通24小时维权热线、“成都监察”小程序等线上线下渠道，把维权端口前移至群众指尖，实现诉求“一键直达、快速流转”；在责任落实端，明晰人社、属地政府、行业主管部门协同职责，人社牵头执法监督、属地强化协调联动、行业管好领域风险，形成处置合力。
针对建设领域欠薪高发、涉案金额大的特点，都江堰打出精准“组合拳”。严格落实总包代发、工资专用账户、实名制管理等核心制度，强化源头约束；对项目欠薪实行“总包先行清偿+分包违法追责”双轨处置。在某项目中，依法督促总包单位先行清偿44.05万元欠薪，同时将涉嫌恶意欠薪分包单位移送公安机关，既保障劳动者权益，又严厉打击违法失信行为。
同时，司法保障绿色通道也在持续降低维权门槛。2025年，当地受理农民工讨薪法律援助62件，办理欠薪案件快速司法确认2件，分流化解欠薪金额200余万元，从“多头跑”到“一站办”，从“举证难”到“帮维权”，切实减轻劳动者维权成本。
向“长效长治”进阶，“科技预警+信用惩戒”守住民生底线
随着2026年春节临近，农民工返乡、工资结算进入高峰，都江堰市已启动欠薪治理“冬季行动”，聚焦建筑、制造业等重点行业、重点企业、重点项目开展拉网式排查，把矛盾化解在基层、把问题解决在节前。
“我们不仅要帮劳动者追回欠薪，还要让大家带着安心、放心回家过年。”都江堰市劳动保障监察部门负责人说，从“事后追讨”转向“事前预防”，当地持续补齐治理短板。依托大数据动态监测企业工资支付情况，对欠薪苗头提前预警、主动介入；深化信用联合惩戒，将恶意欠薪企业纳入失信“黑名单”，限制市场准入、招投标、融资授信，大幅抬升违法成本；同步加强普法宣传，引导劳动者签订劳动合同、留存工资凭证，提升群众依法维权意识与能力，从源头减少纠纷隐患。
从王小刚16小时拿到欠薪的“小确幸”，到全市数千名劳动者实现薪酬兑付的“大民生”，都江堰正以快响应、硬举措、暖温度，持续织密扎牢劳动权益保障网，以精细化基层治理，为构建和谐劳动关系、守护群众“钱袋子”写下扎实注脚。
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