吴子瑜 王筱娴 川观新闻成都观察 李冉东
2月2日，2026年春运首日。成都东客站内人流如织。在车站东广场负一楼的旅客服务中心,热气升腾，枣香与姜香交织，一杯杯暖茶被递到过往旅客手中。刚取到车票的返乡职工周女士捧着手心的温暖，笑容舒展：“在回家的路上，还有这杯热茶，感觉特别幸福，工会想得真周到。”
这温暖的一幕，正是当天正式启动的“情暖劳动者 共筑幸福途”2026年春运农民工返乡返岗暖心服务活动的缩影。该活动由成都市总工会、成都市交通运输局、成都市政府火车站管委办主办，成都市交通建设工会、成华区总工会等单位承办，将在成都东站这一交通枢纽，持续开展40天，覆盖整个春运周期，旨在为奔波的农民工群体铺就一条更安心、更温馨的归途与返岗路。
驿站虽小 温情满溢
在专门设置的“智慧工会服务驿站”，智能终端、共享充电、应急药箱等设施一应俱全。这里不仅是休憩的角落，更是温暖的港湾。职工志愿者们轮班值守，全天候免费提供热姜茶、口罩、暖贴等旅途急需品。一旁，挂着红色卡片的新年“心愿树”和数字合影打卡点，吸引了许多旅客驻足，为匆忙的行程增添了一份节日的仪式感。
“工会送我们返乡，太开心啦。”来自成都建工第七建筑工程有限公司成华区旭日苑安置房项目的邻水籍农民工马勇，接过装有保温杯、手套、法律手册的“暖冬礼包”，满脸笑意。对他而言，这份礼包不仅是物资，更是一份踏实的关怀。不远处，服务集市同样热闹，法律咨询、就业推介、义诊服务、非遗体验等项目一字排开，身着红色马甲的职工志愿者穿梭其中，提供着精准的指引和帮助。书法家们现场挥毫，将一张张承载祝福的“福”字和春联送到旅客手中，墨香伴着欢声笑语，提前带来了年味。
精准发力 解忧直达
除了常态化服务，本次春运服务更注重在关键节点上精准回应农民工群体的核心关切。据成都市总工会保障部相关负责人介绍，活动特别设计了两类专项服务，直指“忧酬”与“盼岗”两大实际问题。
春节前，针对部分农民工可能遇到的薪酬结算、合同纠纷等问题，工会将在2月5日至6日的返乡高峰，设立“依法维权·安心过年”法律援助专场，由专业律师团队驻点，提供面对面的法律咨询，并现场受理援助申请，发放维权指南，为农民工安心过年保驾护航。
返乡务工人员正在咨询法律援助问题。
春节后，为助力顺利返岗，工会计划在3月初的返岗高峰，联手人社部门、重点企业等，举办“春风送岗·前程似锦”就业创业服务专场。现场招聘会将提供大量岗位信息，同时配套开展技能培训登记、创业政策解读等服务，为农民工新一年的奋斗之路开好头。
此外，在除夕、大年初一、元宵节等重要传统节日，车站内的温情将持续“加码”。除夕夜为赶路人和站务人员煮送饺子、元宵节共猜灯谜同品汤圆等特别活动，将让即便身在旅途的劳动者，也能感受到“家”的温暖和浓厚的节日氛围。
数字赋能 智慧同行
值得关注的是，此次服务活动不仅是线下“送温暖”，更是一次工会服务数字化转型的生动实践。在驿站内，通过“工会服务直通车”二维码矩阵，农民工朋友可以一键直达“职工普惠”APP上的春运服务专区，轻松获取线上购票指导、交通接驳咨询、法律服务预约乃至心理疏导等延伸服务。
“我们希望通过这种‘智慧+温情’‘常态+专项’相结合的模式，实实在在地提升农民工兄弟在春运中的获得感、幸福感和安全感。”成都市总工会相关负责人表示，成都市总工会还依托工会实名制数据库，向录入系统的农民工定向推送个性化的出行指南、天气预警、招聘活动等信息，实现“信息找人”的精准服务。线上专栏与线下驿站互为补充，构建起一张立体化的春运服务网络。
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