川观新闻记者 黄大海 罗会 殷鹏 摄影 肖雨杨

1月22日，四川日报全媒体举办了“走好全媒体时代群众路线——川观新闻民情热线座谈会”，邀请省委网信办、省委办公厅、省教育厅、省人社厅、省生态环境厅、省交通运输厅、省文旅厅、省水利厅、省住建厅、省市场监督局、省应急管理厅等厅局相关处室的负责人，以及来自成都、绵阳、广安、泸州、内江、资阳、德阳、遂宁等市州相关部门的负责人以及省特邀民生观察员和群众代表进行座谈。


“开门办报”，是党的群众路线在新闻工作中的一种体现。中办、国办下发的《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》精神再提“开门办报”，指出要“走好全媒体时代群众路线”。对于新闻传播业来讲，这是路径上的坚持和内容上的创新。为了落实好《意见》精神，加强智库媒体建设，融入社会治理体系，以智库服务大局、连接群众、服务群众的重要路径，四川日报全媒体举办了此次“走好全媒体时代群众路线——川观新闻民情热线座谈会。”

新型主流媒体作为当下社会治理实践的重要动力，在国家治理中发挥着举足轻重、不可替代、不可或缺的关键作用。加强智库媒体建设，融入社会治理体系，这是党媒天然胜过其他媒体的核心竞争力优势，也是以智库服务大局、连接群众、服务群众的重要路径。

四川日报全媒体在去年9月18日改版迭代之后，打造了覆盖四川日报、川观新闻、四川在线等平台的“民情热线”品牌，通过搭建这个“服务器”，为群众需求做好资源对接。面对传播格局的深刻变化，四川日报正在思考：该怎么进一步创新实践党的群众路线，强化党报、党端、党网与老百姓的血肉联系，通过服务群众来凝聚群众，进而组织、宣传、引导群众，并将“民情”塑造为舆论监督、服务民生的金字品牌。

在实践中，四川日报民情栏目搭建“问政四川”“民情热线”两大群众工作平台，促进民生问题的及时传递和理性表达——


其中，民情频道2020年来推出300多篇聚焦民生难点问题的报道，“问政四川”平台日均收到网民有效留言反映问题400件左右；强调深度调查，注重发掘现象背后的真问题，为社会治理查漏补缺；整合多方资源，“开门办媒体”，积极邀请各级部门入驻“问政”“民情”平台，四川全省入驻“问政四川”平台的职能部门账号达5000余个，网友留言得到回复的比例在90%以上。


注重增进理解，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，提升社会治理的自我纠错能力，仅2020年，民情频道就收到群众感谢党政部门积极作为，为民解忧的留言1249条。


结合四川日报全媒体民情栏目实践，如何走好全媒体时代群众路线，来看看嘉宾们的精彩发言摘要——

四川省委网信办副主任 田刚

全媒体时代，如何走好群众路线，有三点值得分享。首先应该创新治理理念，提高网络综合治理能力。充分发挥网上群众工作平台作用，不断拓展走好网上群众路线的机制和方法，加快建设网络综合治理体系。

其次，强化连接服务，建构群众离不开的渠道。川报全媒体“民情”这一品牌栏目，充分整合四川日报报纸版面、川观新闻客户端“民情”频道与四川在线“问政四川”网络问政理政平台等资源，一方面畅通了广大群众反映问题的重要渠道，另一方面已成为全省各级领导干部深入了解民情民意的重要窗口。

另外，增强媒介素养，提升基层社会治理水平。更好地运用信息化手段感知社会态势、畅通沟通渠道、辅助科学决策，真正让互联网这个“最大变量”变成推进社会治理体系和治理能力现代化的“最大增量”。

主题研讨一：

如何发扬党的优良传统

走好全媒体时代的群众路线


嘉宾发言——


四川省委办公厅信息处副处长、调研员 喻萍 





省委办公厅信息处与川报在宣传工作上有诸多相同点：二者都以大局为中心，服务大局；都深挖社情民意，关注民生、贴近生活，归根究底都是对社情民意的关注，希望川报能与信息处在信息交流中互通有无，及时传递民生信息和调研情况，共同促进群众宣传工作的发展。

嘉宾发言——

四川省人力资源与社会保障厅农民工工作处调研员 晏珠

主流媒体在农民工工作上的宣传效果是行政部门的行政宣传所达不到的，但二者通力合作能够极大程度提升农民工对相关政策的知晓度与参与度；主流媒体在行政部门与群众之间的沟通的桥梁和纽带作用是不可替代的，通过主流媒体的宣传和推广，新生代农民工能够也直达信息核心，有效助推部门工作调整与改进。

嘉宾发言——

成都市政务服务管理和网络理政办公室副主任 曹中轩　

我们正在打造高效亲民的12345为民服务平台，为了让这一平台更加有效，我们将四川日报全媒体“问政四川”等多种平台涉及成都的群众诉求，纳入12345理政范围，开展全网理政，督促部门及时回应社会关切，及时解决民生诉求。实践证明，公开是个好东西，通过网上公开办理民生诉求，有效保障了群众的知情权和监督权，倒逼各级各部门及时高质量办理群众诉求，不仅大大提升了民生诉求解决率和群众满意率。

嘉宾发言——

眉山丹棱县舆情中心副主任 廖熙

面对媒体监督，我县县委、县政府不回避、不躲闪，反而借用媒体力量，应对及时，态度鲜明诚恳，措施坚决有力，信息公开有效，用最短的时间向社会和公众作出表态，扭转和平息了舆论事态。

新闻媒介的监督是最经常、公开、广泛的一种监督方式。在此，衷心感谢《四川日报》全媒对我县工作的监督，是你们公正客观的报道为我县赢得改进工作的机会，是你们的持续跟踪报道为我县提供向公众解释和证明的平台，我县也将在媒体的监督和支持下，继续讲好丹棱故事，传播好丹棱声音。

嘉宾发言——

四川省特邀民生观察员、川师大法学院副教授 甘露

我们民生观察员分布于各个不同的领域，为了更好地反映群众的诉求，对推进民生实事提出建设性意见，必须加强与主流媒体的合作，从主流媒体这里源源不断获取各类民生方面的信息。近一段时间，四川日报全媒体为我们提供了很多有价值、有思考的信息，帮助我们把民生观察工作做得更深、更广。

民生观察员的力量来自于政府，来自于媒体，但从根本上说，这些力量都是人民群众赋予的，我们将与政府、媒体继续密切合作，更精准地传递民声民情民意，为提升社会治理水平尽一份绵薄之力。

主题研讨二：

如何践行走转改

做好全媒体时代的民生服务


记者发言——

四川日报全媒体首席记者 付真卿  

一方面，民情热线中有一个“民”字，这代表着我们的报道始终坚持以人民为中心，为民发声、为民解困。以人民为中心，也是各级党委政府始终坚持的发展思想。从根本上，我们的初心、使命是相同的，是不矛盾的。这也让我坚信民情热线会长久保持活力与动力，朝着追求善治的目标，为促进社会治理体系和治理能力现代化尽一份绵薄之力。另一方面，民情热线为我们省级党报记者践行全媒体时代群众路线，提供了历练平台。

群众发言——

成都市锦江区居民 王成忠

我是老党员，也是四川日报的长期、忠实的读者，这两年来，我们也不断地在手机上看川观新闻，这是手机上的川报。这些年来，我们看到川报、川观新闻越办越好，越办越接地气。尤其是“民情热线”创办以来，川观新闻、川报在贴近读者、发挥影响力方面，更有作为了，前不久，我和邻居们陷入加装电梯纠纷，就是通过求助民情热线，解决了困难，这一亲身经历，让我更加感受到了党报的责任担当和民生情怀。

专家发言——

四川省社科院四川省网络舆情研究中心副主任、研究员 张立伟  

党媒应该更多直面社会主要矛盾，关注民众生活质量，做到舆论监督常态化，在实际操作中，党媒应该具备全局视野，做到一体两面。应当融合正面宣传与批评报道，以全媒体的内容和形式，创出精品力作。注重区域平衡、正反平衡，偶然奇事与小事不应成为主流媒体的报道内容。注重舆论监督的建设性。

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