川观新闻记者 陈秋吉

“请问春节前还能预约保洁服务吗？”1月30日，成都市民陈泓旭在连续咨询三家家政服务公司后，终于得到了肯定的答复。“太难预约了，很多保洁项目一个月前就被约满了。”

随着农历新年临近，辞旧迎新的传统习俗催生了大家对于“焕然一新”的期待，节前大扫除需求高涨，也让家政服务市场迎来了“火爆”场面。

相关行业报告显示，中国消费者对家庭保洁、家居服务（收纳、搬家、家电安装等）及日常劳务的需求最为强烈，占比分别为43.1%、33.6%、31.9%。预计2025年中国家政服务业市场规模达1.8万亿元，较2020年增长120%，年复合增速超18%。

当前，家政服务市场行情如何？又呈现了哪些消费新趋势？川观新闻记者进行了走访。

保洁人员正在擦拭窗户。（受访者供图）

预约几乎满员，节前订单增长约20%

“深度保洁项目还可以预约2月4日下午，其他时间段都已经满了。”1月29日，记者致电成都雨露家政服务有限公司（以下简称“雨露家政”），相关工作人员表示，每年春节前一个月的时间，是公司生意最好的时候，“收纳整理项目最火爆，节前已经全部约满，要等到农历正月十六之后才有档期。”

无锡领赋物业管理有限公司负责人钟伟也有同样感受，“节前订单数量比平日增加20%左右，深度保洁、抽油烟机清洗、玻璃清洁等服务项目都很热门，很多客户在去年12月底就开始预约了，平均一个保洁员每月能接30—40个订单。”钟伟告诉记者，不仅订单需求增长，客单价也随着春节来临有所提高，“成交额较平日增加50%左右。”

保洁人员清理厨房。（受访者供图）

记者通过线上咨询与线下走访了解到，以100平方米房间为例，需要2名保洁人员工作4小时，价格约为240—450元，另还需支付春节附加费40—90元。此外，抽油烟机、空调、窗帘、玻璃窗等专项清洗服务多为单独计价，价格受家电品牌、清洁难度等因素影响有所差异。其中，抽油烟机清洗单台价格在120—180元，空调挂机清洗单台价格为100—150元。

“每年春节，我都会提前预约保洁，比自己打扫要干净得多，省心又省力。”市民董璐告诉记者，今年还多下单了窗帘拆洗、抽油烟机清洗，以及擦窗子的清洁项目，希望能以更整洁的环境迎接新年。

在成都工作的曹佳玉则为住在眉山的父母下单了一次深度保洁。“父母年龄大了，打扫卫生也费力，我就远程帮他们下了单，提前把家里打扫干净，干干净净迎接新年。”曹佳玉说，“没想到小城市的家政服务市场也很火爆，提前一周下单才约上时间。”

家政线上平台显示，保洁项目节前周末几乎已被约满。

家政服务更细化，有效提升居民幸福感

据中研普华《2025—2030年中国家政服务行业市场分析及发展前景预测报告》预测，2025—2030年行业年复合增长率将保持12%—15%，其中高端家政、专业护理等细分领域增速超20%。面对发展规模日渐壮大的家政服务市场，商家该如何留住客户？

一方面，是“卷”价格。

“我更倾向于使用知名连锁品牌的线上平台，有平台和品牌的双重背书，售后有保障，使用也更放心。”市民何珂告诉记者，平台还会不定期发放优惠券，性价比更高。

不少线下家政公司则推出了会员制业务。“我们推出了会员储值优惠，根据充值金额进行不同程度的现金返还，以及赠送单项清洁项目的代金券。”雨露家政工作人员介绍，会员用户可享受春节附加费减半。

另一方面，则是“卷”服务。

“我们公司会对从业人员定期培训与考核，且从业的大部分员工为年轻退役军人，主打军事化家政服务品牌，用部队的内务标准做家务，收获了客户的大量好评。”钟伟说。

此外，物品收纳、宠物喂养等新型家政服务也受到不少年轻消费者的青睐。

“春节期间，不少市民都会返乡或外出游玩，养宠家庭大多不方便带宠物同行，因此帮忙照顾喂养宠物，成了新的消费需求。”成都某家政服务公司负责人介绍，今年公司特意推出了宠物上门投喂和照护服务，目前已经收获了四五十个订单。

节前，保洁项目均会收取一定数额的春节附加费。

同时，上门做饭、随行保姆、老年看护等细分个性化服务需求显著增加。“这类订单的数量比平时增加了至少一倍。”四川川渝妹姊家政集团有限公司相关负责人表示，也反映出客户需求的专业化程度在不断提升。

在西华大学经济学院副教授熊于宁看来，当下的家政经济正处于从量变到质变的关键转型期，未来将更加专业化与细分化，除常规保洁外，整理收纳师、儿童成长陪伴师、家庭营养师、宠物托管师等细分职业将更加普遍。

“家政服务将不再是简单的劳务雇佣，而会越来越接近一个提供专业化的家庭生活解决方案的行业。”熊于宁表示，将会减轻家庭生活负担，满足人的精细化需求，有效提升生活品质和幸福感。

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