随着金融科技的快速发展，金融服务覆盖面持续扩大，但以“债务优化”“逾期铲单”“征信修复”为幌子的金融黑灰产也呈规模化、产业化、隐蔽化蔓延态势。这些黑灰产组织通过虚假宣传诱导金融消费者委托代办投诉、伪造材料、恶意逃避债务，甚至教唆消费者与金融机构对抗，既严重侵害消费者合法权益，也对金融机构资产安全造成严峻挑战，扰乱了正常金融市场秩序。

近两年，“反催收”相关舆论热度整体呈波动上升态势。

一方面，部分金融消费者在债务压力下寻求非正规途径缓解还款困难，为黑灰产提供了滋生土壤；另一方面，中央网信办、公安部、国家金融监管总局等部门持续开展专项整治行动，正向治理举措也推高了相关话题的社会能见度。加之各金融机构主动作为，深度参与协同治理，成为打击黑灰产、净化市场环境的关键力量。

黑灰产呈蔓延态势，多重因素推高舆论热度

从传播路径来看，“反催收”黑灰产团伙将微信作为主要运营阵地，其通过公众号的伪装性科普、朋友圈的隐蔽性分享以及社群的精准化运营，“反催收”话术在熟人关系或垂直圈层中渗透，完成从信息触达到心理说服的转化。

此外，“反催收”黑灰产团伙还通过小红书等客户端、今日头条网等资讯网站、抖音等短视频平台，将“反催收技巧”“债务优化方案”等内容进行大范围地推送。

从舆论反馈来看，公众对“反催收”黑灰产的认知呈现明显分层特征。

部分被误导的债务人将非法“反催收”视为“维权捷径”，受社交平台虚假宣传影响忽视法律风险；部分理性认知群体能清晰辨别合法债务协商与非法“反催收”的本质差异，支持正规维权渠道；部分模糊认知群体受片面信息影响，对金融机构催收行为形成“催收即暴力”的刻板印象，易被情绪煽动性言论裹挟。

在正向引导方面，一直以来，央媒、财经媒体等主流媒体围绕“反催收”的报道形成了明确的引导方向，核心目标是厘清认知误区、揭露黑产套路、强化风险警示、推动行业规范。

一是曝光非法“反催收”黑产链条，揭示其危害性与套路；

二是澄清认知误区，区分“合法维权”与“逃废债”边界；

三是强调平台主体责任，呼吁加强信息监管与审核；

四是普法警示与政策解读，引导消费者理性解决债务纠纷。

多维打击显成效，构建协同治理长效机制

面对“反催收”黑灰产的严峻挑战，监管部门、司法机关、金融机构等多方联动，构建起立体化打击治理体系，取得显著成效。

在司法层面，各地司法机关接连宣判非法代理维权案件，彰显对金融黑灰产的高压严打态势。

上海虹口区法院审理的曾某团伙案中，该团伙以“债务减免”等噱头招揽业务，通过伪造证据、恶意投诉胁迫金融机构，最终被认定构成敲诈勒索罪和侵犯公民个人信息罪。

宁夏回族自治区银川市兴庆区人民法院金融共享法庭处理了一起信用卡纠纷案件，背后涉及的“反催收”陷阱再次为消费者敲响了警钟。相关案件宣判明确了此类行为的刑事定性，为金融行业治理提供了坚实司法保障。

在政策层面，治理框架不断完善。2023年，中国互联网金融协会先后发布多项倡议与工作指引，推动行业协同应对黑灰产侵扰；2024年，中国银行业协会组织制定《中国银行业应对“代理维权”灰产识别标准》等文件，为行业和执法机构提供明确参考；2025年《政府工作报告》指出，将“健全金融监管体系，强化央地监管协同，保持对非法金融活动的高压严打态势”。

在警银协同层面，专项整治精准发力。在金融风险防控与市场秩序治理中，警银协同机制发挥着关键支撑作用，针对反催收非法代理等乱象，多家银行主动与公安机关建立深度协同联动模式，通过专项整治实现精准打击、源头治理。其中，广发银行信用卡中心的一个实践案例具有典型示范意义。

2022年6月，广发银行济南分行信用卡部工作人员在配合警方司法查询时，发现某“征信”公司涉嫌反催收的线索。

案件侦办中，银行提供专业的证据材料规范、罪名认定咨询及业务流程解读，协调同业机构共享涉案数据，助力警方构建完整证据链。最终，该案12名涉案人员全部被定罪量刑，成为全国首例以“信用卡诈骗罪”成功移送起诉的反催收案件。

为净化金融市场生态，维护国家金融管理秩序和安全稳定，保护金融消费者合法权益，2025年6月至11月，公安部会同国家金融监管总局部署17个重点省市开展为期6个月的金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击。

工作开展以来，全国经侦部门先后组织发起集群打击近60次，共立案查处金融领域“黑灰产”犯罪案件1500余起，打掉职业化犯罪团伙200余个。金融监管总局系统向公安机关移交线索4500余笔，指导督促金融机构报案1700余起。

持续深化综合治理，守护金融市场健康生态

打击“反催收”黑灰产是一项长期且复杂的系统工程，当前仍面临诸多挑战。部分“债闹”团伙深入研究催收合规边界，钻政策空子指导债务人对银行施压反制，使银行催收业务陷入“合规执行与正常清收”的两难境地。

舆论认为，面对这些挑战，未来需进一步强化多方协同，构建更为完善的综合治理长效机制。金融机构应筑牢合规防线，构建前瞻性法律与合规保障体系，细化催收操作全流程规范，强化催收过程全维度留痕管理，确保“全程可追溯、风险可管控”。同时，优化客户沟通与债务解决机制，避免“一刀切”的粗放式催收，通过线上线下融合的金融教育传播体系，引导客户树立正确信用观念。

此外，广大金融消费者也应增强风险防范意识，认清“反催收”黑灰产的违法本质与危害，摒弃“逃废债”的侥幸心理，通过金融机构官方渠道、监管部门投诉平台等正规途径协商解决债务问题，避免因参与非法“反催收”行为面临财产损失与法律风险。

金融安全是国家安全的重要组成部分，净化金融市场环境、打击黑灰产是维护金融安全的关键举措。随着协同治理机制的不断完善，各方将持续保持高压严打态势，坚决铲除黑产生存土壤，推动金融市场秩序持续净化。

相信通过监管部门、司法机关、金融机构、行业协会与广大消费者的共同努力，必将构建起更为健康、有序、安全的金融生态，为金融行业高质量发展与社会信用体系建设提供坚实保障。

编辑：安孟娇 | 责编：朱明刚

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