精神文明报记者罗园
1月4日早晨，中国邮政集团有限公司宜宾市分公司办公楼内，55岁的投递业务管理员马永强身着洗得微微发白的绿色邮政工作服在岗。胸前的党员徽章擦拭得锃亮，他从抽屉里取出一摞泛黄的资料，里面整齐夹着写满感谢话语的明信片与信件——这是他28年邮递生涯里最珍视的“宝贝”。身后墙面上，一面鲜红绒布锦旗格外醒目，“当代绿衣天使，真心为民服务”十二个金黄大字熠熠生辉，落款“李庄镇罗铭琪等人”与“2000年12月”的时间印记，诉说着一段跨越海峡的往事。
墙上的锦旗记录了马永强工作28年来的温暖故事。（受访者供图）
马永强珍藏着一些写着感谢话语的明信片。（受访者供图）
从青涩投递员到“死信复活专家”，28年间，马永强让3000多封地址不详、收件人不明的“死信”重获新生，精准抵达收件人手中。最近，马永强入选2025年第四次“中国好人榜”敬业奉献类候选人名单。
马永强的邮递梦，源于上世纪七八十年代乡邮员姐姐的影响。彼时，骑着自行车穿梭街巷的绿色身影、清脆的车铃声，是城市里最温暖的风景。“那时就觉得，能把期盼和问候送到别人手上，是件特别了不起的事。”怀揣这份向往，1998年他入职宜宾邮政成为投递员，入职首日便定下“投递准确率和客户满意度百分百”的目标，这份初心成为他二十余年的行动指南。
2000年12月，两封来自台湾的信件，成为马永强职业生涯的重要转折点。“当时投递组收到两封寄自台湾的信，寄件人都是张素萱，收件地址写着‘宜宾市洋街32号’，收件人分别是罗铭珊和罗铭琪。”马永强回忆，凭借直觉，他判断这大概率是寻亲信。可难题随即出现：宜宾主城区根本没有“洋街”这条道路。
接下来的两周，马永强开启了“寻街模式”。他走遍城区大街小巷，挨个请教退休投递员和老街坊，却一无所获。“一想到台湾同胞寻亲的迫切心情，我就暗下决心，这两封信一定要送到收件人手上！”他没有放弃，最终想到在《宜宾日报》刊登寻人启事。十天后，一位老居民提供了关键线索：宜宾李庄镇有一条“羊街”，或许是“洋街”的笔误。
工作中的马永强。（受访者供图）
马永强立刻赶往李庄镇羊街32号。当他把信件交到白发苍苍的老人手中时，老人们颤抖着拆开信封，刚读几行便老泪纵横。原来，张素萱老人那时已92岁高龄，寄信时离开李庄已有50年。这封穿越海峡的家书，让失散半个世纪的亲人重新取得了联系。“看着老人们相拥而泣，我也眼含热泪，既激动又欣慰。”马永强至今难忘那个场景，“那一刻我深深明白，一次投递，可能就是一次亲情的重新链接。”
这次经历后，马永强的寻亲故事传开，联系方式成了“寻亲热线”。此后多年，他先后帮哈尔滨集邮爱好者找到失联25年的好友陈康福；为退休工人苏志权找到失去联系30多年的老同事张国政；为安徽退伍老兵卢学珠寻回分别40余年的战友黄子俊……“很多‘死信’按规定可退回，但每封信都装着牵挂，我不能放弃。”他语气坚定。
除了为“死信”寻主，马永强的贴心服务渗透日常。退休工人欧阳遐龄腿脚不便，他主动承诺“您的邮件我来送”，寒冬绕路两公里、盛夏汗透制服从未间断，还常顺带帮老人购置生活物资；得知贫困学生需要爱心物资，他利用休息时间上门收寄。
在长期实践里，马永强摸索出 “疑难邮件七步查询投递法”，通过规范流程有效降低退信率，这项工作法荣获全国邮政系统先进工作法三等奖并在行业内推广。
凭借技术、方法、流程上的持续创新，马永强斩获20余项先进工作法奖励，获评“全国技术能手”“四川省劳动模范”等70多项荣誉。（受访者供图）
凭借对邮路的深耕，马永强熟记辖区上百条街道的新老地名，被同事们称为 “活地图”“流动的邮局”。他先后斩获 20 余项先进工作法奖励，获评 “全国技术能手”“四川省劳动模范”等70多项荣誉，领衔省级邮政投递技能大师工作室与劳模工匠人才创新工作室。
随着工作室成立，他从技术能手化身技能教练和企业导师，毫无保留传授28年经验。在他的悉心指导下，同事姜伟成长为宜宾邮政行业技术能手，斩获宜宾市“五一劳动奖章”。截至目前，工作室已培养6名技术能手，5人荣获市级以上荣誉，他牵头编写的投递操作资料也成为全市邮政系统的培训教材。
随着工作室成立，马永强从技术能手化身技能教练和企业导师，发挥业务骨干传帮带作用和价值，毫无保留传授28年经验。（受访者供图）
时代变迁，通讯方式日新月异，写信人渐少、包裹渐多，但马永强的初心从未改变。夜幕降临，办公室窗外宜宾南门大桥车水马龙，霓虹闪烁。他拿出泛黄笔记本——这是当年学习“马班邮路”王顺友先进事迹的笔记。“信会变少，但牵挂不会变；路会变宽，但心中的邮路不能丢。每一份托付，都值得用一生守护。”他说。
工作中的马永强。（受访者供图）
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