110，不仅是一个深入人心的电话号码，更是一份守护万家平安的承诺。1月9日，记者从省公安厅召开的新闻发布会上获悉，今年是辽宁公安110报警服务台成立30周年。三十载跨越发展，辽宁公安110从最初“耳听手写、人工调度”的简易模式，升级为现代化智能警务平台，在打击违法犯罪、处置突发事件、高效服务民生、护航营商环境等方面发挥重要作用。2025年全省公安110共接报警情770余万起，其中违法犯罪警情同比下降9.07%，紧急救助群众3500余人。

面对社会治安新形势、新挑战，全省公安110牢固坚持民生优先、主动防控、协同联动、闭环处置、智慧赋能。2025年，全省公安机关持续深化110报警服务台与12345政务服务便民热线的对接联动，健全完善“接诉即转、接单即办、办结即回”的全链条工作机制。全年协同12345热线妥善处理群众各类诉求11.6万余起，服务覆盖面持续扩大、精准度不断提升，联动服务模式日趋成熟高效。

2026年，全省公安110将进一步强化科技赋能、提升应急处置能力，重点在全力护航营商环境、持续优化便民服务、深化数智警务建设、全面提升队伍能力四个方面深耕发力。

提升涉企警情处置能力，完善涉企警情快速响应、跟踪盯办、闭环反馈的全流程工作机制，规范处置标准，推行全量回访制度，以优质服务助力企业发展。

全面推行“码上报案”，持续优化110与12345政务服务便民热线的协同联动机制，畅通非警务警情分流通道，不断提升矛盾纠纷调解、人员走失求助、紧急场景救援等民生警情的处置效能。

加快建设智慧110系统，深化警务指挥智能设备的实战应用，让决策更科学、指挥更高效、处置更精准。

常态化组织多警种联合实战演练，不断强化快速响应、联合指挥与协同处置能力，努力锻造一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、纪律严明的高素质110接处警铁军。

来源：辽宁日报·辽望客户端

记者：黄岩

编辑：王思雨  检校：赵琢

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