消费质量报全媒体评论员 眭实
曾几何时，“薅羊毛”是精打细算的生活智慧，如今却异化成一些人“能薅尽薅”的畸形心态。有人炫耀“白嫖攻略”，有人分享“钻空子技巧”，仿佛规则生来就该被打破，漏洞天然就是可乘之机。然而，铁一般的事实却是：所谓“利用平台规则漏洞”，一旦涉及较大数额财物，就是赤裸裸的诈骗行为。
央视近日曝光了两起恶意退货案件，把部分人钻平台漏洞“薅羊毛”的丑态扒得明明白白。浙江女子程某从几十元的小单试探，到几千元的大单照收，把商超当成自家免费仓库，两年时间“0元购”狂薅20余万元商品；17岁少年吕某更加肆意妄为，利用批量租用账号、伪造物流单号，把虚假退货玩成“规模化产业”，涉案金额高达400多万元，最终被判6年有期徒刑。
在平台经济时代，某些“技术型羊毛党”以为自己找到了系统BUG、破解了财富密码：一边下单一边退货，货物到手，钱款回归，一套操作行云流水。殊不知，每一次越界都被数据记录得清清楚楚。他们以为的“天衣无缝”，不过是“天网恢恢”的伏笔。当这部分人难以被契约精神的道德准绳约束时，等待他们的必然是法律的审判之锤。
然而，尽管法律利剑高悬，仍有“小聪明”心存侥幸，屡行“小贪小占”之举。而当商家陷入与恶意退货行为无休止的纠缠，电商平台的健康生态也将逐渐被侵蚀。因此，整治此类乱象不能靠商家孤军奋战，更需要平台、监管和社会三方合力破局。
平台层面，不能等商家损失惨重、警方介入才后知后觉，而应首先主动制定并持续完善对买卖双方都更为公允的退货退款规则，及时封堵可能被恶意利用的漏洞。其次，平台应强化技术监控体系，借助大数据分析识别异常退货行为，对高频、高额退货订单进行人工复核，甚至可在第三方的推动见证下建立跨平台信用黑名单，让“职业羊毛党”无所遁形。监管层面，则须施展霹雳手段，既然法律已明确这类行为可构成诈骗罪，有关部门就应加大查处和曝光力度，让“0元购获刑”成为常识，彻底击碎投机者的侥幸心理。同时，应督促涉案平台落实整改，倒逼其履行主体责任。社会层面，加强对消费者的法治宣传教育，让更多人认清“利用平台漏洞牟利”的法律风险。
总之，这场所谓“0元购”的畸形狂欢，折射出部分人扭曲的价值观与淡薄的法治意识。而电商生态的健康发展，离不开平台规则的完善、监管的利剑高悬，更仰赖每个消费者对诚信底线的坚守。莫把漏洞当捷径，勿以恶小而为之。唯有敬畏规则、尊崇法治，方能避免“薅羊毛”终成“铁窗泪”的人生悲剧。
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