张文良 川观新闻广元观察 乐虹辰
“噗！”1月4日清晨，广元市利州区龙潭乡青龙村二组村民赵绪林拧开新装的天然气灶，蓝色火苗欢快跃起。白墙上整齐延伸的黄色管线，像一条“暖脉络”，串联起全乡800余户家庭的新生活——这是龙潭乡“暖心护航”百日攻坚行动的生动注脚。
聚焦群众“急难愁盼”，龙潭乡以民生改善为突破口，掀起有温度的治理变革。针对天然气安装费用偏高问题，乡里主动牵头当“总协调”，通过整乡谈判、优化设计、规模施工，将每户安装费从约1.2万元降至7200元，降幅达40%。施工中遇管线规划、占地纠纷等难题，便召开“五方现场协调会”，乡、村、组干部，施工方与农户代表围坐议事，高效化解分歧；为69户留守老人、行动不便家庭提供“全程代办”服务，让群众少跑腿。截至目前，全乡1231户完成安装，800余户顺利通气。
民生诉求无小事，清单管理破难题。龙潭乡创新建立“民生诉求、矛盾纠纷、困难问题”三张清单，通过干部“铁脚板”走访、“龙潭夜话”坝坝会、网格员排查等多渠道收集需求，实行分类处置、限时办结，构建“收集-办理-反馈-评议”闭环机制。桃园村6户村民取水井垮塌断水，清单上报后当天接入集中供水管网；界牌村50万余元历史遗留项目欠款，经专班联动攻坚清偿到位。事项办得好不好全由群众说了算，满意度达标方可“闭环销号”，倒逼干部作风转变。
变“人找政策”为“政策找人”，救助更有温度。龙潭乡通过“敲门行动”主动排查困难群众，推动社会救助从“保基本”向“有温度”升级。金鼓村村民樊某的儿子确诊癌症，治疗已花费20余万元，村支书走访发现困境后主动上报，乡、村工作人员上门协助申请临时救助和低保；柏佛村老党员樊三田因病致困，不仅领到救助金，还享有村干部代购服务和家庭医生高频巡诊。同时对接工商联、市级工会等资源，构建多元帮扶格局，扩大温暖覆盖面。
乡村治理不是“独角戏”，而是“大合唱”。龙潭乡撬动社会资源，重塑共建共治格局：金鼓村发动村民出劳力、村集体出资、企业出材料，修复破损进村道路；庙坪村推出“以奖代补”机制，21户村民自主投工投劳清淤扩建山坪塘，政府给予奖励性补助，既花小钱办大事，又凝聚家园认同感。
如今，“五方协调”“三张清单”等有效做法已固化为日常治理制度规范。百日攻坚以来，该乡累计解决民生实事600余件，整治安全隐患82处，加装道路防护栏近18公里。（利州区委宣传部供图）
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