一个北京女孩记忆里的西单大悦城,是从小被父母牵着去看电影,上学后和同学的每周必逛,再到后来住远了仍会回来看看。
这是在不久前大悦城举办的品牌推介会上,大悦城控股副总经理兼商业事业部总经理魏学问分享的故事。这个故事真正触动他的,是那句“回来看看”。
看似寻常的四字背后,却指向当下实体商业的真实问题——
如何让一个商场,没有成为年轻人“打卡即走”的过客,而成为他们愿意一次次“回来看看”的“大朋友”?
大悦城给出的答案,不是泛泛而谈的宏大数据,而是在“大朋友”的情感叙事中,呈现出的大悦城18年的战略沉淀、组织进化与未来布局,核心记忆点”则是年轻力、在地力、焕新力和大朋友战略。
它们是大悦城在行业波动中构建的核心竞争力,更是一份关于“如何与一代代年轻人共同成长”的经验答卷。
“年轻力,到底是什么?”在魏学问看来,“是对定位的长情”。
2007年,第一座大悦城——西单大悦城首次在业内提出「年轻、时尚、潮流、品位」的细分定位。
2012-2015年,IP经济萌芽,首个购物中心创意主题街区、首创购物中心IP展、首个自创IP“大悦疯抢节”相继登场……从主题街区到自创IP,大悦城让行业看到“原来商业可以这样玩”,也让越来越多年轻人“聚会就选大悦城”。
2016年,二次元街区、潮玩首展在全国多个大悦城落地,大悦城,开始成为“年轻力”的代名词。
2020年后,大悦城聚焦户外、宠物、二次元、主理人文化等圈层兴趣,回应年轻人更细腻的情绪需求。
于是我们看到,静安大悦城的CHIIKAWA主题快闪创下10小时销售268万元的纪录;成都、天津、西安等多个大悦城引进ON 昂跑、SALOMON等品牌,构建高阶户外运动矩阵。西单大悦城在首层打造“亚洲潮流橱窗”,引入多个北京首店;B1层密集布局CASETiFY、BJHG等新锐品牌。朝阳大悦城引入Aesop大悦城系首店、American Vintage旗舰店,携手中信书店打造超5000㎡全国旗舰店。成都大悦城新增阿嬷手作、小大董、泡泡玛特等热门品牌。
18年来,大悦城始终精准预判年轻一代的生活方式变迁,主动构建同频共振的消费生态。用魏学问的话说,“我们坚持做18-35岁年轻客群的生意,从来没有动摇过。”
这或许才是大悦城真正的“年轻力”——持续读懂并陪伴一代代人成长的能力。
在地力,究竟是什么?
在大悦城看来,是深入城市历史与文化肌理;是将“在地密码”注入空间的设计与营造里;是践行“千城千面,各美其美”。
在厦门,项目深入理解闽南建筑与海洋文化,提取嘉庚式建筑的“猪肝红”元素作为厦门大悦城外立面主色调,并结合城市特色划分“半日”“半海”两大主题空间,规划天台廊桥与音乐剧场。项目开业一年销售超14亿、客流突破2000万人次。
南昌的热血藏在英雄城市的基因里,在南昌大悦城,“城市沸腾青年主场”的定位标签,或许便是项目对城市文化理解的精准表达。
成都大悦城,从成都人“闲适生活”与四川“山河奇峻”的双重特质中汲取灵感,将“峡谷”的框架与“公园”的意境相融合,创造出“峡谷里的潮玩公园”。
深圳大悦城从“得宝而安”的宝安历史脉络中汲取灵感,建筑形态如切割后的宝石,通过多切面设计与光影变化,传递出特区独有的创新与活力。
海淀大悦城,则以“朱雀展翅”为建筑意象,既呼应故宫北院的历史文脉,又融入“山系生活”的现代场景,营造出独特的“城市微度假”氛围,开业九个月即吸引超千万客流。
这一连串案例背后,是大悦城成熟的在地力方法论:每个项目启动前,便深度研究城市文脉、消费习惯和青年文化,让建筑本身讲述城市故事。当然,在地力更在于持续的内容运营。大悦城透过深化在地IP、联动在地文化资源或非遗传统,打造城市文化事件、深挖在地主理人品牌资源、塑造在地化消费场景等一系列举措,让项目始终与城市保持对话。
这种深度的在地化,恰恰是大悦城构建差异化竞争力的核心所在,大悦城用十年的在地化实践回答了一个问题:真正的在地力,是让每个项目成为承载城市文化的鲜活载体,成为“这片土地上人、事、物的灵魂伴侣”。
年轻消费者消费偏好更新较快,大悦城深谙此道。魏学问认为,“项目需要持续进行产品升级,不断给消费者创造新鲜感和惊喜感”。大悦城甚至在商业事业部新设产品部,从组织层面将“持续焕新”固化为核心能力。
纵观全国大悦城,一场场有条不紊的焕新运动正在发生:18岁的西单大悦城,正进行整体硬件焕新与产品升级,已启动东立面主入口改造、市政廊桥接驳及部分公区翻新,预计2026年年初亮相。
北京中粮·祥云小镇已经完成北区Courtyard区域、南区末端动线以及西侧路的升级调改,以“院落共生”为理念,通过绿植观景台、开放式阶梯与露天剧场,回应年轻人“无界社交”的情绪需求,项目焕新启幕后销售额达1.3亿元,同比提升5%;客流157万人次,同比提升7%。
朝阳大悦城则在今年已引入众多高品质氛围品牌基础上,明年将进一步优化产品组合,调改面积超3万㎡,并依托后广场创新打造“盒子+公园”的生态模式,持续深化品质生活方式的商业定位。
对于新项目,焕新力体现为前瞻性的模式创造。计划2029年亮相的成都青羊大悦城,定位“会呼吸的城市绿毯”,将打造“情绪疗愈释放场、漫享生活社交场、运动健康活力场”三大创新场景,旨在构建一个与城市生态共融、与青年情绪共鸣的新一代商业空间。
这种主动焕新已成为全国项目的集体节奏:无锡江南大悦城发力泛二次元业态;绍兴国金大悦城强化“古越潮流新C位”的社交属性……
正如魏学问所说:“我们不只是空间的经营者,更成为了青年文化的共建者。”焕新力的本质,是主动的趋势引领与内容共创。
在过去,商场是“房东”,品牌是“租户”,消费者是“流量”。
大悦城提出的“大朋友”战略,是对三者关系的重构:它将商业关系升温为基于长期陪伴和共同成长的情感联结。
对消费者,大悦城努力成为人们生活记忆的载体,并把提升服务品质作为现阶段的重点目标,围绕消费者在游逛过程中的全链路体验,重点提升卫生间、停车场、母婴室这些客户敏感点,并通过“明查暗访”,实现服务优化提升。
对品牌方,大悦城追求的从来不是单方面的成功,大悦城与商户之间,建立的是一个具有韧性与活力的生态体系,实现相互滋养。
回过头来看,这场推介会完整呈现了一套“商业体如何与一代人共同成长”的方法论。
回到最初的话题,那个北京女孩还会继续“回来看看”吗?答案可能不在于大悦城有多大、有多新,而在于大悦城是否依然能让她觉得:这里,始终懂她。
责编|翟巧红 编辑|行家玮
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