华西社区报记者 李玥林 供图 濛江社区
深冬时节，寒意渐浓。彭州市濛阳街道濛江社区南桥苑小区内，涌动着融融暖意：智能道闸守牢安全防线，停车位规划得整整齐齐，老人们围坐闲谈，孩子们在空地上嬉闹。谁能想到，这个安置小区，曾因公共空间不足、秩序混乱成为居民的“心头病”。今年濛江社区以“信托制”物业破解治理困局，居民幸福感实现家门口“原地升级”。
“过去小区乱象丛生，环境也差，心里真不是滋味。”62岁的退休教师王垒谈及居住多年的南桥苑小区，言语间满是惋惜与无奈。他掰着指头细数：“大门形同虚设，外来车辆随便进，挤占消防通道。楼道灯坏了没人修，飞线充电成‘家常便饭’，生怕出意外。”南桥苑小区共有312户、1021位居民，由15个村拆迁安置组建而成。安居才能乐业。如何治理好安置小区，这一问题关乎居民的幸福。
濛江社区以党建引领为抓手，引入“信托制”物业治理模式，重构财产权属关系，将物业费、停车费、广告费等小区收入设为属于全体业主的共有基金，物业公司按照约定比例提取酬金，剩余部分全部用于小区服务，改变了过去物业费属于物业公司营收、公共收益等不明不白的传统模式。小区居民、自治组织一起参与开放式预算编制，业主们决定要什么服务，要多少服务，按需求做预算，量入为出。
为了增强居民监督合力，信托制物业在实行共有基金“双密码”账户管理基础上，通过“信义云”让业主可以随时在线查看小区每一笔收支账目，以及所有财务凭证，大到分门别类的总账、小到保洁物资的采买等，所有数据实时更新，全部账目明明白白。对居民提出的财务收支质疑，物业企业负有自我举证义务，不能自证清白的将承担相应责任，从而极大降低了居民监督成本。
治理成效如何，居民最有发言权。居民黄媛点开“信义云”，物业费、维修费等明细一目了然：“每笔开支都清清楚楚，缴物业费心里踏实！”小区环境的蝶变肉眼可见。“以前乱糟糟，现在堪比新小区！”张奶奶笑着说：“杂乱楼道整洁了，墙面焕新了，老旧水电设施全面检修了。枯死的绿植也进行了补栽，休闲座椅、健身器材一应俱全，‘飞线充电’没了，还安装了智能充电棚。”
治理温度也藏在邻里温情中。“从前见面不咋说话，如今谁家有事都搭把手。小区还搞了中秋邻里宴、‘一勺米’等公益活动。”王阿姨开心地说：“政府用心、物业尽心、居民齐心，才有了舒心、安心、暖心的幸福家园。”濛江社区相关负责人表示：“未来，我们还将进一步创新探索，培育小区信义治理生态，将其打造成为濛阳街道基层治理的‘样板间’，让居民的幸福感、获得感成色更足。”
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