手机点一点、电话拨一拨，就能获得专业法律援助；遇到急难愁盼，有律师免费撑腰维权；老年人办事，有专属通道和贴心服务……2025年，安徽省法律援助中心用一组组亮眼数据、一件件民生实事，为群众撑起法治“保护伞”，让法治温暖触手可及。

7×24小时热线“不打烊”，全年服务预计超90万人次

“有法律问题想咨询，半夜打电话也有人接，太方便了！”这是不少群众对安徽12348公共法律服务热线的评价。作为全省公共法律服务三大平台之一，这条热线实行省级集中统一运营，提供7×24小时全年无休的咨询和业务指引服务。

2025年1-11月，热线已接到来电85万余通，成功接听81.5万余通，接通率达95.59%，群众满意率更是高达99.94%，话务量较去年同期增长23%，预计全年服务人次将突破90万。此外，平台还高效处理中国法网、安徽法网咨询5237单，成为群众身边随叫随到的“法律智囊”。

为困难群众“撑腰”，挽回损失超527万元

2025年，安徽省法律援助中心聚焦困难群众维权需求，全年办理法律援助案件388件，其中刑事案件152件、民事案件230件、行政案件6件，法援窗口接待现场咨询2856人次。

在民事法律援助案件中，中心累计为受援人挽回经济损失527.86万元，其中仅为农民工追回欠薪就达484.32万元。为提升案件办理质量，中心还组织了18件开庭案件的庭审旁听，让每一起援助案件都经得起检验，用法治力量守护群众“钱袋子”。

获评全国“敬老文明号”，超5000名老人受益

2025年10月，安徽省法律援助中心荣获全国“敬老文明号”荣誉，这份国家级认可背后，是对老年群体的用心守护。针对老年人维权需求，中心在12348热线设立敬老护老专席，安排耐心细致的律师值守，老年人来电可直接转接，全年已解答涉老咨询4768人次。

驻省政务服务中心的法援窗口，更是打造了为老年人服务“样板店”，配备齐全的无障碍设施，截至11月底已接待老年群众咨询198人次。全国“敬老月”期间，中心发起志愿服务倡议，各级法援机构广泛开展法治护航活动，办理涉老援助案件33件，为老年人挽回损失79.43万元。省直法援志愿服务队还走进社区开展12场活动，“一对一”解答老年人咨询近千人，微信专栏推文90篇，总浏览量超7.7万人次。

安徽志愿队一年奉献超1万小时公益服务

安徽省直法律援助志愿服务队由209名各类律师组成的队伍，自2023年12月成立以来，形成了“总队引领，行业开花，社区覆盖，全民获益”的公益服务体系。

2025年，志愿队开展志愿服务12场次，律师们利用业余时间无偿提供法律服务，全年累计服务时长超1万小时。其工作经验被纳入全省志愿服务现场会交流材料，还亮相了省暨合肥市“国际志愿者日”展示活动。通过微信服务号发布原创案例推文59篇，总浏览量超17万人次，引导公共法律服务2.3万余人次，让“一面锦旗一个故事”的正能量传遍全网。

从线上热线到线下服务，从困难群众到老年群体，安徽法援用专业与温情织密法治保障网。

文章来源  | 安徽司法

编辑 | 郭奥

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