川观智库研究员 黄爱林

随着数字技术向经济社会全领域深度渗透，数字消费已从新兴业态演变为稳定经济增长、优化经济结构的关键力量。近日，中国信息通信研究院发布的《数字消费蓝皮书（2025年）》（下简称“报告”）显示，数字消费对整体消费增长的贡献持续攀升，实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重，已经从10年前的10.8%上升至2024年的26.8%，成为扩大内需、释放增长潜力的重要抓手。

什么是数字消费？综合报告，可将数字消费统称为居民借助数字技术进行的消费活动，既包括对数字终端、数字服务等数字化对象的消费，也涵盖通过电商、线上线下融合等数字化方式实现的消费，体现了数字技术从消费对象到消费流程的全方位渗透与重塑。

根据报告，数字消费推动消费结构、供给和需求等发生重要变革。首先，数字消费推动消费结构从商品主导转向商品与服务并重。2024年服务消费对消费增长的贡献率达63%，服务零售额增速高于商品零售额。其次，数字供给加速创新。一方面，数字产品正跳出单一功能框架，向系统化、场景化解决方案演进，实现跨设备协同和更完整的智能生态，如智能家居之间形成联动控制；另一方面，数字服务从"线上化替代"向"智能化融合"拓展，不再局限于渠道的迁移，而是围绕消费场景、体验深化与生态扩展全面升级。如在线教育不再局限于录播课程，而是通过虚拟课堂、在线辅导及个性化学习路径规划，构建沉浸式、自适应的在线学习新环境。值得一提的是，数字服务提供过程将逐步向全链路的自动化与智能化发展，从"问题解决"模式向"需求预测与决策代理"升级。此外，数字消费需求提质升级。居民消费理念从注重价格、质量转向追求“情绪价值”“绿色价值”。Z世代、银发族、农村居民等新兴群体成为消费新势力，推动市场向细分、个性、体验化发展。

未来较长一段时间，数字消费将持续扮演扩内需、稳增长的关键力量。在“人工智能+”行动推动下，融合创新成为主流，智能终端普及、服务场景智能化、线上线下虚实融合，将催生更多原生虚拟服务与新消费形态。同时，数字消费群体将持续扩容，并在数据、资本、绿色等要素赋能下，进一步推动数字消费纵深发展。

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