消费质量报全媒体记者 郭剑夫
随着新式茶饮成为日常消费的重要组成部分，消费者在享受其风味的同时，也应树立科学理性的消费观念，并掌握必要的维权知识，以保护自身健康与合法权益。
科学饮用 关注成分与健康
建议消费者在选购和饮用现制茶饮时，主动了解其可能存在的健康影响因素，做到心中有数：
警惕咖啡因叠加效应。茶叶本身含有咖啡因，部分饮品浓缩液或额外添加的咖啡因成分可能导致单杯含量较高。消费者，尤其是孕妇、儿童，以及对咖啡因敏感或患有心血管疾病的人群，应注意每日摄入总量，并避免在夜间饮用，以防影响睡眠或引起不适。
理性看待“糖”的选择。商家标注的“无糖”通常指“不另外加糖”，但原料本身（如果酱、珍珠、小料等）可能含有糖分。消费者应根据自身需求选择“少糖”“不额外加糖”等选项，并注意控制饮用量，不宜将饮品完全替代日常饮水。
优选原料更透明产品。在条件允许的情况下，可优先选择明确标示使用鲜奶、天然食材的品牌与产品，减少对可能含有反式脂肪酸的植脂末（奶精）等配料的长期、大量摄入。
保留凭证 掌握维权主动权
若在消费过程中发现饮品存在质量问题（如含有异物、变质）或因饮用后产生身体不适，消费者应保持冷静，第一时间固定证据，为后续维权奠定基础：
证据留存是关键。立即对问题饮品进行多角度、清晰拍照或录制视频，重点呈现饮品状态、杯身品牌信息、问题部位等。务必妥善保管购物小票、电子支付记录、外卖订单截图等消费凭证，确保凭证上载明时间、门店、商品名称及价格。
沟通记录不可少。与商家或平台客服沟通时，清晰、客观地陈述问题与诉求。建议对沟通过程进行录音，以记录对方的重要承诺或不妥回应。
必要时保留实物。在疑似发生食品安全问题（如食物中毒）后，在确保安全卫生的前提下，可封存剩余饮品及相关食物样本，以便送检或供监管部门调查。
依法维权 熟知渠道与标准
当与商家协商无果或遭遇推诿时，消费者应积极通过正规渠道维护自身权益。
核心投诉渠道：可拨打市场监管部门投诉举报热线 12315，或通过“全国12315平台”网站、手机App、微信公众号、微信/支付宝小程序进行在线投诉举报。
相关赔偿法律依据：根据《食品安全法》第一百四十八条，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。若涉及虚假宣传、欺诈等行为，可依据《消费者权益保护法》第五十五条主张“退一赔三”且赔偿金额最低五百元的惩罚性赔偿。
【维权线索征集】
如果你在购买饮品中遇到纠纷、合法权益受到损害，或者发现商家存在违规违法行为，均可向消费质量报进行报料、投诉，“曦哥来帮忙”栏目记者将在第一时间为你答疑，助你维权。
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