近日，“热力公司人员佩戴带有警徽的记录仪入户测温”一事，在网络平台引发热议。
据相关视频，在山西太原，一位自称热力公司上门测温的人员，佩戴着带有警徽的记录仪进入住户家中。住户质疑热力公司无执法权，为什么可以佩戴带有警徽的记录仪？
针对此事，12月24日，太原市第二热力有限责任公司发布情况说明：
针对今日（12月24日）网传“热力公司人员戴警徽记录仪入户测温”相关信息，太原市第二热力有限责任公司高度重视，第一时间开展线下核实，现就有关情况作出如下说明：
一、关于入户记录设备：网传“带有警徽的记录仪”实为太原市第二热力有限责任公司通过正规渠道采购的服务记录仪，仅用于客观记录入户服务全过程，目的是保障服务双方合法权益、规范服务流程，绝非执法设备，不存在“冒充执法”情况。太原市第二热力有限责任公司已建立设备使用管理规范，所有记录数据将严格按规定存储保管，确保信息安全。
二、关于用户家中供热情况：经核实排查，涉事用户所在楼栋为老旧小区，所在楼宇暖通设计安装采暖方式为挂暖。经测量，该小区进水回水温度均达标（12月23日太原市第二热力有限责任公司随机对三户用户进行了入户测温，平均室温均在25℃以上）。此前，由于该用户家中自行改为地暖后，曾多次投诉家中供热效果不佳的问题，太原市第二热力有限责任公司工作人员以及社区工作人员多次上门检测，其家中温度已经达到20℃以上。随后多次主动联系对方，拟上门回访检查并提供技术指导，但均遭到拒绝，故暂未顺利推进。
三、关于后续服务措施：太原市第二热力有限责任公司始终坚守“以用户为中心”的服务理念，将继续主动与该用户联系，积极提供地暖系统适配性技术建议，协助排查供热问题。同时，针对老旧小区供热特点，持续开展“访民问暖”行动，加强对改装供热系统用户的指导服务，实现供热保障精准高效。
作者｜法治日报全媒体记者 马超 《法制与新闻》记者 王泽宇来源｜法治日报编辑｜宋胜男 朱雨晨 岳铼
校对｜谢文燕
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