今冬哈尔滨冰雪旅游热度攀升，群力音乐公园的大雪人作为城市新地标，吸引着全国游客前来打卡。为应对客流高峰，道里区委社会工作部提前启动“冰雪季护航志愿服务活动”，统筹区园林局和工农街道办事处组建“大雪人”志愿服务队，每日9:00-17:00为广大市民游客提供多种便民暖心服务，成为冰天雪地中一道温暖的风景线。
指路服务：百米内的“活地图”
“地铁站怎么走？”“附近有哪些美食？”面对游客各式各样的询问，志愿者们总能对答如流，每个人脑中仿佛都印着一幅详细的周边地图。志愿者刘大姐说：“区委社会工作部为我们配备了《道里区冬季旅游地图》，上面整理了网红打卡地、红色展馆、冰雪乐园、特色美食等8个板块的信息，免费发放给游客，很多人都夸这份‘尔滨攻略’太贴心了。”
拍照服务：助您定格最美瞬间
“志愿者拍的照片角度特别好，还教我们摆姿势，太专业了！”从广东来的陈女士拿着手机，满意地翻看刚刚拍摄的照片。在音乐公园广场上，帮助游客与大雪人合影已成为志愿者最受欢迎的服务之一。他们不仅拍摄技术娴熟，还熟知最佳拍摄角度与光线时机，常建议游客在晴天的早晨或傍晚拍摄，以捕捉大雪人最洁白温馨的一面。
寄存服务：解放双手轻松游玩
“我买了太多纪念品，正发愁怎么继续逛呢，志愿者主动过来帮我拎包，太感动了！”从四川来的游客赵先生感慨道。此外，在大雪人身后的工会驿站内，还贴心设置了临时物品寄存处，方便游客轻装上阵，更好地享受与大雪人互动的时光。志愿者李师傅笑着说：“看到游客从手忙脚乱变得轻松愉快，我们就觉得一切辛苦都值得。”
“我们选拔志愿者时特别看重服务意识、形象亲和力以及应急处置能力，”道里区委社会工作部相关负责人介绍，“所有志愿者都接受了系统培训，包括景点介绍、路线指引和急救知识等，力求提供最专业、周到、安全的服务体验。”
在音乐公园之外，中央大街、红专街早市等游客聚集地也都能看到志愿者们活跃的身影，那一抹“志愿红”奔走于景点各处，饱含热情地为广大市民游客提供景区介绍、赠送热饮等暖心服务。他们随手拾起被风吹落的垃圾，细心提醒游客注意冰面湿滑，甚至为在寒风中等待的游客递上一杯热水……这些细微之处的关怀，如涓涓暖流，汇聚成哈尔滨这座冰雪之城最动人的温暖底色。在志愿者们的共同努力下，道里区各景点的服务保障工作得以高效、顺畅地运行，游客的出游体验显著增强，纷纷表示尔滨是一座有温度的城市。
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记者：刘姝媛/文 刘洋/摄责任编辑：林琳审核：董景峰
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