案情简介

2025年9月，消费者黄先生在某平台一电动车旗舰店购买了一辆电动车，并参与了平台与商家联合组织的抽奖活动，幸运地中奖了一瓶“五粮液”白酒。然而，黄先生收到奖品后，怀疑其为假酒，遂向新北消协孟河分会进行投诉。

调查及处理结果

接到投诉后，工作人员迅速联系黄先生了解情况。他表示，收酒行鉴定其通过抽奖获得的白酒为假酒，正委托第三方检测。五天后，黄先生提交检测报告，证实该“五粮液”为假酒，要求商家“退一赔三”并承担检测费、运费。

消协人员随即联系商家，其承认白酒系抽奖奖品，但无法提供合法来源凭证，辩称为“他人赠送”。消协人员明确指出商家作为奖品提供方，必须保证奖品质量安全，不得以“赠送”为由免责。最终，商家同意履行全部赔偿要求。针对商家涉嫌经营假冒商品的行为，消协人员已将线索移交新北区市场监管部门作进一步处理。

案例分析

本案核心法律依据在于《消费者权益保护法实施条例》第七条，其明确规定，即便经营者以奖励、赠送等形式免费提供商品或服务，仍负有保障其符合人身、财产安全要求的法定义务。商家组织的抽奖活动，本质是为促进销售而开展的商业营销行为，奖品是整体交易条件的组成部分，并非民法意义上的无偿赠与。因此，商家以“别人赠送”为由主张免责，于法无据。

关键在于，本案奖品经鉴定为假酒，已直接违反了前述法规中“保障安全”与“符合质量”的基本要求，且非“已告知且不影响使用”的轻微瑕疵。根据《江苏省消费者权益保护条例》第二十四条，此行为已构成“以假充真”的典型欺诈。对应其第六十三条，经营者实施欺诈的，应承担“退一赔三”的惩罚性赔偿责任。商家无法提供合法来源凭证，进一步印证了其产品渠道与质量管理的缺失。

消费提醒

在此，提醒广大商家：任何作为营销手段提供的商品，均须严守质量安全底线，“免费”不能成为违法免责的挡箭牌。

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