川观新闻眉山观察 白杨
“之前遇到跨部门问题不知道该找谁，现在我们有‘新秘书’，沟通不用愁！”12月24日，眉山市东坡区海霸王食品厂，“企业秘书”上门服务，让胡帮阳感慨。
这位企业特种设备管理部的负责人，拍了拍指专属服务人员的肩膀：“只要把问题交给他，相关部门很快就上门对接，省时省力更省心！”
他口中的“新秘书”，正是东坡区为持续优化营商环境，创新推出的“企业秘书”服务机制的核心角色。
当天，由区行政审批局牵头，联动市场监管、人社、医保等多部门组成的专项服务小组来到该企业，针对前期收集的特种设备登记、员工社保参保等疑难诉求开展“组团式”上门服务。各部门业务骨干与企业面对面交流，现场解读政策、指导流程、解决难题，不到半天时间便形成具体解决方案。
“‘企业秘书’不仅是联络员，更是‘代办员’和‘协调员’。”东坡区行政审批局相关负责人介绍，该区依托“苏心办”政务服务品牌，为每家规上企业配备专属“企业秘书”，建立“一企一档、一企一策”服务模式，通过定期走访、实时对接，形成“收集诉求—联动部门—上门服务—跟踪回访”闭环工作机制。
自今年推行以来，“企业秘书”机制已覆盖东坡区190余家规上企业，累计解决跨部门疑难问题30余件，代办审批事项20余项，审批时效平均提升60%以上。该机制不仅有效破解了企业“多头跑、反复跑”的办事难题，更成为政府部门主动服务、精准施策的重要抓手。
据了解，东坡区还将继续加强“企业秘书”队伍专业化建设，扩大服务覆盖面，持续优化“无事不扰 有事必应”的营商环境，为区域经济高质量发展注入新动能。
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