“太感谢你们了！有了户口，我哥哥的治疗和医保问题终于能解决了！”近日，眉山市彭山区公安分局谢家派出所为民服务大厅内，群众紧紧握着民警的手连连道谢。此前，因离家37年户口被注销，辖区群众冯某突发重病外地就医无法办理医保、影响救治遇难求助，谢家派出所民警多方奔走、跨市核查，成功为其补录户口，解了群众的燃眉之急。
时间回溯到12月2日，谢家街道汉安村群众急匆匆赶到谢家派出所求助，称其失踪多年的哥哥冯某身患重病，正在雅安一医院接受救治，却因身份信息缺失无法办理医保，后续治疗陷入困境，希望民警能帮忙补录户口。
群众的急难愁盼就是警务工作的出发点。获悉情况后，谢家派出所立即启动加急办理流程，一方面详细告知求助群众补录户口所需的资料清单，耐心引导群众准备相关申请材料；另一方面迅速组织民警开展基础情况调查核实。
由于冯某离家已长达37年，时间跨度大，许多原始资料早已缺失，给户籍补录工作带来了不小的阻碍。为尽快核实情况，民警兵分两路开展工作：一路深入汉安村，走访村里的年长村民、原籍村委会工作人员、冯某的邻居及亲属，细致搜集冯某多年前的生活轨迹、亲属关系等关键信息；另一路主动对接冯某的家人，一同前往雅安的就医地，实地核查冯某的现状，与医院、当地公安机关沟通对接相关情况。
民警还广泛调阅历年户籍档案，同时往返于眉山、雅安两地，核查冯某的生活轨迹。经多方信息碰撞比对，终于摸清了事情概况：1988年春，冯某独自一人外出谋生，此后便与家人失去联系，辗转多年后在雅安雨城区落脚，以捡拾废品维持生计。因其长期失联、无相关历史资料备案等多重原因，户籍被依法注销。
11月15日，冯某突发疾病被紧急送医，由于身份信息无法正常使用，医保无法报销，治疗费用和手续办理都遇到难题。当地医院第一时间联系公安机关，最终帮冯某找到了家人。亲人重逢的喜悦还未消散，救治受阻的焦急就让一家人手足无措，随后便赶到谢家派出所求助。
为不耽误冯某治疗，民警主动靠前服务，多次前往雅安对接医院说明情况，协调保障治疗工作顺利推进；同时现场为冯某开展询问笔录、指纹采集、证件照拍摄等工作，同步整理前期调查走访获取的各类资料，快速完成审核上报流程。近日，冯某的户口补录手续成功办理完毕，困扰一家人的难题终于得到解决。
（彭山公安）
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