华西社区报记者 李玥林 供图 姜林利
近日，彭州市第十五届军屯锅盔美食文化活动举行，现场“人山人海”，热闹非常。为方便赶集的群众，彭州市行政审批局与隆丰街道便民服务中心将“彭友政务集”搬到现场，让大家吃着锅盔也能轻松办理“政”事。
作为彭州政务服务的“移动品牌”，“彭友政务集”循着锅盔香主动“出摊”，来到军屯锅盔美食文化活动现场。一边是美食大集，一边是融合“即时办理、政策咨询、互动体验”的政务服务大集，群众在逛集、品美食、看表演之余，顺路就把“政”事办了。“本来是来吃锅盔的，没想到顺便把‘老年公交卡年审’办了，不用专门再跑一趟。真的很方便！”来自敖平镇的李女士表示。
活动现场设置政务快办区和咨询答疑区，聚焦群众最关心的社保、医保、民政等领域，贴心推出“政务大礼包”，快速办理社保缴费、医保查询公交卡充值等20余项高频事项。服务专员还开展政策讲解，让群众听得懂、记得住、用得上，并为前来办理事项的群众送上了“彭派政务帮帮妹”专属礼物。此外，现场还开展意见征集、发放调查问卷，收集群众对政务服务流程、服务态度、办事效率的感受跟评价。
今年夏天，彭州市行政审批局依托“天府药市”首次推出“彭友政务集”，将办事大厅“搬”到龙门山。从避暑胜地到美食市集，“彭友政务集”始终致力于把政务服务融入群众生活场景，让服务跟着群众走、围着需求转，就像刚出炉的锅盔——带着十足的“烟火气”，暖胃又暖心。据悉，此次“出摊”共指导办理各类业务120余件，发放宣传资料500余份，收集群众意见建议10余条。
“接下来，我们将不断拓展‘彭友政务集’服务场景，走进公园、商圈、广场、景区、社区，让政务服务真正‘沉’到群众身边，进一步提升大家的满意度和幸福感。通过持续营造高效、便捷、温馨的政务服务环境，为彭州迈进‘千亿城’、聚合‘百万人’、成就‘副中心’贡献力量。”彭州市行政审批局相关负责人表示。
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