川观新闻自贡观察 韩吉尔

加到的油品质靠谱吗？为啥现在加油站几乎没汽油味？油表指针不准是加油量有问题吗？这些人们常遇到的加油疑惑，加油站都能解答。12月18日，中国石油四川自贡销售分公司“中国石油开放日” 暨 “我服务 您放心” 服务承诺仪式在自贡市南湖加油站举行，以“互动体验+郑重承诺” 的双重模式，让油品消费更透明、更安心。

现场，中国石油四川自贡销售分公司发布的 “我服务 您放心” 六项核心承诺引发全场关注，每一项都直击消费者痛点：油品数量少一赔十，计量精准有保障；油品质量不合格退一赔三，让每一滴油都经得起检验；便利店商品无假无过期，放心购物不踩坑；卫生间免费开放且干净卫生，细节处见服务温度；员工服务礼貌热情，文明用语暖人心；客户投诉2小时内响应，维权通道畅通无阻。

此外，南湖加油站里还藏着一个消费者教育基地，作为响应自贡市市场监督管理局号召打造的民生工程，这个今年9月正式验收授牌的教育基地，聚焦消费者痛点，专门梳理加油常见误解，编制通俗易懂的答疑手册和趣味科普视频，把专业知识变得接地气，让大家一看就懂、一学就会。

教育基地主要从安全、环保、质量、计量四大维度，明确了加油站运营的核心要求与管控要点，是加油站规范运营、普及成品油消费知识的重要指引。同时，中国石油四川自贡销售分公司还公开了监督渠道，邀请广大消费者成为服务“质检员”，无论是油品质量、服务态度还是设施环境，都可以随时反馈意见。

中国石油四川自贡销售分公司相关负责人表示，公司将以教育基地为依托，持续开展形式多样的科普宣传和开放日活动，让更多消费者了解成品油消费知识，同时坚守六项服务承诺，用实际行动兑现“我服务 您放心”的庄严承诺，让油品消费更透明、更安心，为广大车主的出行保驾护航。

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