◆24小时应诊

◆1元钱挂号

◆代泊车

◆一站式诊疗

他们手握方向盘，城市的脉络是他们熟稔的航线；他们顶着烈日严寒，为市民输送着便利与温度，却时常无暇照顾好自己……如今，这份守护有了更多的回响。

2025年8月，由成都市卫健委牵头，在市委社治委、市交通运输局、市商务局的共同努力下，成都市第三人民医院（以下简称“市三医院”）率先在全市开通“网约、出租、骑手快速门诊”，用“24小时应诊”“1元惠民号”“代泊车”“一站式诊疗”等系列配套举措，为网约车司机、出租车司机、外卖骑手、快递配送员等新就业群体提供暖心服务。3个多月以来，该门诊已累计服务123人次，平均就诊时间缩短至30分钟。

这份“守护”并不宏大，它落脚于民生点滴，解决的是日常生活中的细微痛点。其中却透着改革的精度与温度。一座人民城市的底色正是如此。

1元挂号，30分钟看完病

今年8月的一天，骑手邓先生成为第一批体验“网约、出租、骑手快速门诊”的受益者。

当时，邓先生感觉自己有些胸闷气短，呼吸不畅，怀疑自己是中暑。他从配送站得知市三医院开启了针对骑手的快速门诊，于是前往就诊。在导医的帮助下，他从挂号到结束诊疗，整个过程不到半小时。他还说，快速门诊挂号费只花了他1元钱。

12月4日上午，骑手张先生和何先生也前往市三医院。“我们就是这一区域的骑手，对附近的八宝街、羊市街、各大小区、写字楼和医院都很熟悉。”张先生说，一走进医院，他还扮演起了“导医”：“南门进门，左手边就是停车场，这里还有个‘骑手专用车位’，急诊就在旁边。”

“网约、出租、骑手快速门诊”设于医院1号楼急诊科，相关从业人员凭平台工作证、工装、配送箱、实时接单App页面等身份标识，经预检分诊快速评估后，即可享受“1元挂号、专区就诊”的便利服务。

来到导诊台，工作人员询问了张先生和何先生的健康状况，快速引导他们到第三诊室，坐诊的医生是该院急诊科副主任医师张培勇。“我是负责为新就业群体看诊的医生，当然，我不在时其他诊室也能看诊。”张培勇说。

张培勇为张先生和何先生检查了健康状况，完成诊疗后，还叮嘱他们：“骑手常常提着重物，跑上跑下，难免会磕磕碰碰造成小伤，这也是骑手就医较常见的原因，因此配送过程中务必注意安全。”

直击从业者核心诉求

张培勇介绍，“网约、出租、骑手快速门诊”的服务对象主要为网约车司机、出租车司机、外卖骑手、快递配送员等城市交通与即时配送行业从业人员，他们都是对时效要求很高的群体，因此其门诊特别强调“快速”。

若时间紧急，上述群体可到医院向安保人员寻求“代泊车服务”。进入急诊科后，可通过导诊台进入绿色通道就诊，在就诊时还享受1元优惠挂号，直击从业者“时间碎片化”“降低就医成本”“缩短就诊时间”等核心诉求。

市三医院相关工作人员提醒，为方便从业人员及时解决健康疑问、获取诊疗指导，医院综合服务中心同步开通24小时电话咨询服务，相关从业人员如有健康、诊疗方面的疑问，可随时致电028-61312288进行咨询；此外，医护团队还将结合上述群体的职业特点，在接诊过程中开展针对性的职业健康与安全宣教，内容包括疲劳驾驶的危害、实用急救技能以及极端天气下的职业病预防措施等。医院同步设置的健康宣教展板，可让从业者在候诊等过程中也能轻松获取健康知识，帮助其进一步提升自我健康管理能力。

推动便民服务持续扩面

事实上，不仅是成都市第三人民医院，在成都市整个卫健系统，一项项凝聚民心民意的“微改革”正在释放民生红利，用“小切口”解决“大问题”。

近年来，成都市卫健委致力于优化完善医疗卫生服务体系，深入推进卫生健康事业和人口高质量发展，切实为全市人民群众生命健康安全保驾护航，陆续推出医疗场景“一卡通”、一次挂号管三天、新就业群体快速门诊等便民措施。

截至目前，全市80家医疗卫生机构上线就医场景“一卡通”，破解患者就诊卡多码多难题；在144家医疗卫生机构实现检查检验结果数字化互联互通共享，为患者节约检查检验费用1000余万元；“一次挂号管三天”服务已累计为广大患者减免门诊费用1933.1万元，惠及数百万群众。

当下，成都仍在推动各项便民服务持续扩面。 （王拓）

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