华西社区报记者 朱佳慧 简阳市委社会工作部供图
“现在看病不用自己跑前跑后，社区帮着预约，医院还有人陪，太省心了。”近日，刚在简阳市人民医院看完病的李大妈，握着导医王雨欣的手连声道谢。对于行动不便又不熟悉智能设备的她而言，一次“有人陪、少跑腿”的就医体验，化解了她看病的“心头忧”。
专员陪诊，化解老人看病“心头忧”
当日上午9点，王雨欣在医院门诊入口处，从简城街道红塔社区工作人员手中接过了前来就诊的李大妈。此前，李大妈因腿脚不便想就医却无人陪同，社区网格员了解情况后，立即通过“医社联动”群为她预约外科号，并登记陪诊需求，社区工作人员根据预约时间从李大妈家中护送她来到医院。
在医院，王雨欣熟练地为老人取号、引导候诊，陪同问诊并记录医嘱，协助完成检查、缴费、取药等环节。整个过程中，李大妈无需操心任何流程，不到两小时就完成全部就诊。“年纪大、脑壳晕，要是我自己来，很恼火。现在有专人陪，心里踏实多了。”
这样的暖心场景，源于今年6月简阳市卫健局组织简阳市人民医院与社区共建的“医社联动”机制。该机制针对老年人、残疾人等特殊群体不熟悉智能设备、行动不便等就医难题，在社区端建立“需求摸排—预约协助—陪同就医”的服务链，通过网格走访、微信群等方式收集需求，提前协助挂号并安排人员陪同。医院端则同步建立“需求对接—专职陪诊—事后回访”响应机制，指派经验丰富的导医担任“陪诊专员”，从患者到院起提供“一对一”全程服务，避免他们在院内“迷路”“跑空”。
作为简阳市大群团“简爱守护行动”系统化布局中的重要一环，“医社联动”推行以来，该院已为简阳城区近200名老年人提供就医帮助。
同时，简阳市中医医院、简阳市妇幼保健院等医疗机构也结合自身特色，面向65岁以上特殊老年群体提供就医陪诊服务，精准化解老年人看病过程中的实际“堵点”。
综合守护，托起老人幸福“夕阳红”
今年简阳市大群团“简爱同行”三年行动正式启动，该行动由简阳市委统筹、简阳市委社会工作部牵头，并整合多方力量共同推进、实施。作为该项工作的重要组成部分，“简爱守护行动”由简阳市民政局牵头，联合卫健等部门协同推进，重点面向老年群体，致力于构建多维度、一体化的综合守护网络，保障老年人老有所依、老有所乐、难有所帮、急有所应。今年以来，“简爱守护行动”主要围绕三项重点举措展开，为城乡老年人提供全方位保障。
推行“健康上门”，打通医养服务“最后一米”。“简爱守护行动”开展“中医进社区”活动，截至目前，已组织8场中医特色健康教育活动，推进了16期“行走的简中医”特色项目及多期疾病日健康咨询活动，活动足迹遍布村社区、广场、敬老院、学校及养老院等场所，累计服务群众2000余人次。推进失能老年人“健康敲门行动”，累计为失能老年人免费提供上门健康服务6485人次。针对子女外出务工不能陪诊的65岁以上老人，推动简阳市人民医院、市中医医院、市妇幼保健3家市级医院开通全程陪诊服务，服务老人3000余人次，共同构建起一张覆盖城乡的老年健康服务网络。
打造“银龄学堂”，建设老有所学“精神乐园”。简阳市积极构建“市—镇（街道）—村（社区）”三级老年教育体系，丰富老年人的精神文化生活，在简阳市老年大学开设了文学艺术、声乐舞蹈、茶艺文化等32个科目。同时实现镇（街道）老年教育学校的全覆盖，并布局88个村（社区）老年教学点，确保城乡老人在家门口就能找到属于自己的“精神乐园”。
创办“养老实战营”，培育本土专业照护力量。该行动创新推出“培训—认证—就业”全链条模式，链接家政企业、养老机构、社区照料中心等资源，着力培育简阳养老服务本土专业力量。目前，已累计开展养老护理员技能培训13期，吸引119名学员参加培训并成功实现就业，让“老有所养”因专业人才的支撑而更加坚实。
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