特约评论员 周葱
现在在网上购物，大家往往不听商家咋说，而会先翻看用户评论。因为用户意见才是更真实的声音，入不入手就参考它了。
最近有一个叫“燃咔果冻”的直播间，“轻松瘦35斤”“喝酒夜宵也能瘦”的弹幕疯狂刷屏，看似真实的消费反馈竟让这款产品在大半年内售出上万单。真相却是，刷屏的都是“职业水军”，用批量编织的谎言诓人下单。经过调查，北京市市场监管局开出的10万元罚单，遂成为全国市场监管领域打击直播电商“职业弹幕人”首案。
弹幕水军绝非“灰色操作”，说穿了就是赤裸裸的商业欺诈，已明确违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条关于禁止虚假宣传的规定。它像一双肮脏的“黑手”，用虚假信息死死捂住消费者的双眼，利用人们“从众跟风”的心理，诱骗大众盲目下单，不仅无情践踏了消费者的知情权与财产权，更将公平竞争的市场秩序搅得一塌糊涂。若任其蔓延，整个市场生态将被彻底扭曲，在这个大背景下，踏实经营并靠产品质量赢得口碑的商家，或许会越来越少……
回溯弹幕的初衷，本是互联网技术创新的亮眼成果——它打破传统单向传播壁垒，让观众实时交流互动，为直播注入活力，目的是让市场信息更透明、消费选择更理性。可如今，部分黑心商家却将这一技术异化为坑蒙拐骗的“凶器”，用几十个、上百个小号批量发送虚假好评，蓄意制造“产品火爆、效果显著”的假象，给消费者布下天罗地网般的“信息迷雾”。即便再谨慎的人，在铺天盖地的虚假弹幕轰炸下，也难免被误导，最终稀里糊涂落入陷阱。由此可见，一旦技术偏离了正向轨道，反为欺诈“整活”，那就势必成为危害市场的“帮凶”。
无论实体市场还是虚拟空间，诚信都是经营的底线，这是社会共识。此次对“职业弹幕人”首案的查处，极具指标意义。它清晰地释放了信号——敢利用技术手段实施商业欺诈，必将付出沉重的法律代价。
同时，治理这类新型欺诈，绝不能只靠“事后处罚”，必须筑牢“事前预防”的有效机制。平台必须扛起主体责任，大幅强化技术监管能力，建立灵敏高效的监测机制——一旦发现“相同内容反复发送”“同一账号前后矛盾”“短时间大量好评且IP高度集中”等异常情况，必须第一时间识别、火速响应，从源头掐断水军刷屏的路径。唯有监管部门铁腕执法、平台严守防线、商家恪守诚信，三方协同发力，用法律划清不可逾越的红线、用技术筑牢坚不可摧的屏障、用诚信守护市场的根本底线，才能让弹幕回归“真实互动”的本质。
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