戴春燕

暑期工和短期工的社保问题该如何解决？临时工工资申报是以工资薪金还是劳务报酬？……日前，在古蔺县税务局组织的“进企业、解难题、促发展”集中服务走访活动（以下简称“进解促”活动）“税企面对面”座谈会上，所有参会人员围坐一堂，企业代表们当场提问,税务人员有问必答,现场你一言我一语，精准解答企业诉求。

此次座谈会仅是今年古蔺县税务局开展“进解促”活动的一个缩影。今年以来，古蔺县税务局结合“税企面对面”机制，深入开展“进解促”活动，聚焦企业“急难愁盼”问题，通过精准服务、政策落实等方式，切实解决企业经营中的难点、堵点，助力企业轻装上阵、行稳致远。

“面对面”问需解难 精准服务“零距离”

“这样面对面地沟通交流，不仅让我们对税费政策有了更进一步了解，同时还帮我们解决了实际问题，甚至还根据我们的实际经营情况给出了财务优化建议，为我们后续扩大生产提供了很大帮助。”泸州创发建筑工程有限公司法人代表姚璐对上门来访的税务干部表示感谢。

“解难题”的前提是“发现难题”。古蔺县税务局坚持服务跟着企业需求走，采取“走出去+请进来”相结合的模式，问需于企、问计于企。一方面，通过上门走访，深入58家实体经济重点企业，迅速响应解决企业涉税诉求；另一方面，聚焦“进解促”活动主题，开展“税企面对面”专题座谈会，邀请涉及人大代表、政协委员等11家企业代表座谈，面对面了解企业的涉税需求。

据统计，通过座谈会形式，税务部门累计收到企业关于政策培训辅导、发票授信额度调整、信用融资等方面的12条意见建议，当场解决问题8个。“面对面的交流，诉求得到快速响应，座谈会让我们更真切感受到税务部门对企业发展的关心和帮助。”古蔺县人大代表、泸州市古蔺钟跷脚食品有限责任公司法人钟胜宏说。

“点对点”滴灌辅导 税费体验“有温度”

“现在办税是真省心，电子税务局能解决大部分的涉税问题，碰到新政策不清楚的，拨打税费服务咨询热线就能得到准确解答，比翻政策还清楚。”泸州市政协委员、古蔺县万家乐（超市）商贸有限公司负责人郑小红的评价，是企业对税费服务升级体验的直观感受。

同时，针对眉山市阳光物业管理有限公司古蔺分公司关于招用脱贫人员、退役士兵税收优惠减免政策适用的困惑，古蔺县税务局组建专家小组上门辅导，帮助企业畅享政策红利。此外，古蔺县税务局还推行“精准滴灌+信用护航”全周期服务，为辖区内连锁企业、重点对象提供“一户一策”辅导、跨区域办税支持。

据悉，自开展“进解促”活动以来，古蔺县税务局坚持“有呼必应，无事不扰”，实施“一户一策”，助力企业健康发展。定期梳理汇总涉企问题，聚焦民企诉求相对集中的领域，摸清惠企政策落地落实中的堵点、难点；开展分析研判，从“解决一个问题”到推动“解决一个领域问题”。今年以来，古蔺县税务局问困问计于企业，共走访企业130余户，推动解决问题诉求100余个。

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