10月27日，歌手郑智化发文道歉。
各位朋友，关于这件事，我要澄清以下：
连滚带爬的用词，是我登机过程不顺，一时气愤的遣词，这个我必须为我的用词道歉，这次帮我推轮椅的小哥服务非常好，甚至直接搀扶我的腿进机门，在此向各位服务人员一并致谢，希望不要因此对服务人员造成不好影响。
因事件引发的对少数群体利益的关注，比我个人感受意义更大，交给社会各方讨论。
郑智化
2025年10月27日
据此前报道，10月25日下午，歌手郑智化在微博发文，称深圳机场对残疾人的态度没人性，升降车离机门地板25公分，他的轮椅推不进飞机，腿也跨不进机舱门，操纵升降车的司机完全不愿把升降板提高，冷眼看着他连滚带爬进飞机。
25日晚，深圳机场就此事道歉称，根据安全操作规范，登机车与飞机舱门需保持20cm的高度差，由此给轮椅旅客进入客舱带来不便。针对这次登机保障出现的不足，机场联合航司立行立改，进一步完善轮椅旅客服务保障流程和措施。
郑智化随后回应称，深圳机场已经对他个人提出道歉，他不再追究此事，相信这件事只是一个开升降车司机个人的恶劣行径，而非整个机场的问题，只希望借由此事，深圳机场能优化对残疾人士的服务和协助。
26日，网上流传一条疑似郑智化在深圳机场登机时的视频。视频显示，两名工作人员搀扶郑智化进入飞机，其间有空姐接应。有网友称情况“没那么不堪”。
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知名歌手发文吐槽，机场最新回应
深圳机场深夜致歉！郑智化回应
来源：政事儿 长安街知事
编发：沈祯卓 黄珺
审核：胡琼瑶
出品：湖北日报融媒体中心
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