文/刘雨晨
10月23日上午，四川省人力资源和社会保障厅会同广元市政府，在广元市利州广场举办以“高质量参保、智慧化服务”为主题的“社保服务进万家”活动，旨在深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，宣传“十四五”期间社会保障工作取得的成就，推动社保高质量发展，通过政策宣传解读与经办服务体验努力将社保政策温暖送进千家万户。
政民互动暖人心，社保声音传千里
当天，广元市利州广场上人头攒动。一段由苍溪县带来的《社保服务进万家》原创政策宣传快板，以清脆的竹板声和接地气的方言，瞬间点燃了整个活动现场气氛。“竹板一响，我把社保讲；市民朋友您听好，社保政策要知晓……”朗朗上口的词句将复杂的社保政策化为通俗易懂的生活语言，引得围观群众阵阵掌声。
启动仪式上，广元市委常委、副市长魏大勇在致辞中介绍广元市持续健全多层次社会保障体系，截至目前，广元市基本养老、失业、工伤保险参保人数分别达188.4万人、18.7万人、26.5万人，社保网越织越密、越扎越牢。
四川省人力资源和社会保障厅党组成员，省社保局党委书记、局长周利出席并讲话。周利指出，“十四五”期间，全省人社部门深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府的决策部署，切实践行以人民为中心的发展思想，按照兜底线、织密网、建机制的要求，加快推进健全社保体系，人民群众的获得感幸福感安全感持续增强。周利要求，各地要按照部、省部署要求，精心组织开展进社区、进乡村、进企业、进校园“四进”活动，走进基层一线和群众之中，突出地方特色，用群众喜闻乐见的方式广泛开展社保政策和经办服务宣传，讲好社保故事，让社保温暖直抵群众心窝。
活动现场，社保工作人员用接地气的方言快板宣讲社保政策，发出《广织社保网 “元”梦幸福路》倡议，鼓励群众积极参保、及时缴费，共建共享社会保障成果。
据悉，现场还设置社保政策咨询、社保卡“一卡通”、智慧社保、反欺诈宣传、工伤预防等8个宣传服务专区和四川省“十四五”社保成就展，采取“面对面”政策解读、“零距离”服务体验相结合的办法，让广大市民充分感受“十四五”期间社保取得的显著成就和社保服务的智能化、便捷化，帮助企业和群众进一步掌握社保政策内容、了解个人权益、熟悉经办流程、防范各种风险。
智慧与安全并重，服务与体验交融
八个主题鲜明的服务专区前人头攒动、热情高涨。政策咨询区答疑解惑精准到位，“一卡通”服务区业务办理高效便捷，社税社银区规划指导专业周到，反欺诈宣传区守护百姓“钱袋子”不遗余力，有奖问答区欢声笑语知识飞扬。
在众多专区中，工伤预防专区和智能服务体区凭借其独特的互动性和科技感，成为全场瞩目的“人气王”。
“哎呀，这个感觉太真实了，以后上岗可得万分小心！”在工伤预防专区，一位建筑工友在体验了模拟触电装置后心有余悸地感叹。这里就是一个“安全生产实景课堂”，志愿者们指导市民穿上厚重的防火防护服，戴上坚实的安全头盔，系上高空作业安全绳，感受特殊岗位的责任与重量；虚拟现实设备让参与者“亲临”事故现场，心肺复苏教学则普及了生命救援技能。通过“体验式”宣传，将“安全第一，预防为主”的理念深深刻入每个人心中。
另一边，智能服务体验区则充满了未来感。圆头圆脑的语音机器人“小豹”是这里的“超级明星”。“小豹小豹，我怎么查养老金？”“您好！请您打开手机……”机智幽默的对答和精准的业务引导，吸引了众多群众与“AI社保专员”互动。在“小豹”和工作人员的帮助下，许多市民现场学会了用手机客户端查询信息、办理业务，切身感受到“智慧社保”带来的便捷与高效。这也正是四川社保服务数字化转型成果的生动缩影。
此次主场活动的成功举办为全省“社保服务进万家”活动按下了加速键。据了解，接下来的一周，四川省将集中开展政策“四进”、高质量参保扩面、“智慧社保”推介、社保反欺诈宣传和便民服务体验等系列活动，全面准确宣传解读社保政策，不断提升社保经办服务水平，为保障和改善民生作出新努力，让“社保服务进万家”的承诺在巴蜀大地上。
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