阳林玥 广元观察 朱荣杰 高志农
10月4日，剑门关景区翠云廊段上演温情一幕：一位85岁高龄老人因难以长时间行走，景区工作人员手持座椅全程随行，耐心陪同游览并细致讲解景点内容，让老人与家人倍感温暖。
工作人员持凳陪伴老人随行。剑阁县委宣传部 供图
国庆假期期间，剑门关景区迎来游客高峰，景区始终坚持“以游客为中心”的服务理念，尤其关注老年、儿童等特殊群体的游览体验。10月4日13时25分，翠云廊景区接到游客求助，称陪同的85岁老人身体状况尚可，但难以长时间步行。由于翠云廊步道狭窄崎岖，轮椅通行不便，工作人员灵机一动，采用“持凳随行”的方式，一边搀扶老人，一边随时安置座椅供老人休息，还不忘生动讲解沿途历史人文景观。老人家属感动地表示：“没想到景区这么用心，连我们没想到的细节都考虑到了！”
当日下午，另一位99岁高龄的老人也来到剑门关故地重游。据了解，老人于1951年曾在剑阁工作，此次特在“白寿”之年重返旧地。景区得知情况后，立即启动“银发服务绿色通道”，安排专人全程陪同，协调游览路线，确保老人安全、舒适地重温奋斗记忆。老人感慨道：“几十年过去了，这里的山水没变，但服务更有人情味了！”
工作人员给老人讲解剑阁柏。剑阁县委宣传部 供图
剑门关景区相关负责人表示，节假日期间，景区将进一步优化便民服务措施，拓展“绿色通道”覆盖范围，针对老年人、残疾人等群体提供个性化协助，让每一位游客都能感受到“剑门关温度”。
此次“持凳随行”与“绿色通道”的暖心举措，不仅是景区精细化服务的体现，更彰显了文旅行业弘扬尊老敬老传统美德的社会担当。剑门关景区将以更真诚的态度、更专业的服务，为游客打造有温度、有记忆的旅行体验。
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