9月19日,北京电影家协会发布致歉声明。声明称,协会于9月18日发布会员寻访公告,目的是为完善会员信息、加强会员联系服务,因工作方法不当、表述不严谨,引发了网友的关注,给部分会员带来困扰,对此深表歉意。

回顾该协会9月18日发布的会员寻访公告,令网友深感震惊的是,公告使用了“失联会员”的表述,失联人员包含知名演员宋春丽、邓超等。部分媒体用“宋春丽、邓超等被点名”这类表述作为标题报道此事,又从新的角度推波助澜。不过目前,这些失联会员想必都找到了吧。

事情说清楚了,就很好。不过,这场小小风波还是留给人们一些思考。

不论单位、机构抑或个人,向社会公众发声时,必须注意语言表达准确、得体,尽量不给人造成误解和困扰。人们不可能严格按照字典的定义理解语言,而是在约定俗成的语境中沟通交流。公众对“失联”一词通常意义上用法的认知,正是如此。在此背景下,将此前留下的联系方式失效、暂未取得联系的情况一律表述为“失联”,就很不准确。我们反对诛心之论,但部分网友关于相关机构有意用夸张表述逼迫会员主动现身联系的揣测,也不是全无合理之处。协会与会员,是合作共促行业发展的关系,何以至此呢?

相关协会开展行业沟通、会员联络及服务等工作,要追求稳重严谨,讲究方式方法。仍拿此次寻访会员来说,如果日常联系足够紧密、沟通足够到位、信息更新足够及时,是不是就不会有这么多会员“失联”呢?通过已经取得联系的会员、寻找尚未联系上的会员,效率上或许低些、工作量或许大些,但是否会比公开点名更稳妥、更合理、更人性化呢?这个寻找的过程,本身不就是一种沟通服务吗?再者,倘若普通观众通过上网搜索,都可以大概了解某些公众人物身处何地,那么专业行业协会公开宣布其失联,就更显不妥。

随着时代发展,社会人员组织、资源配置的方式发生了变化,演艺行业尤其如此。相关行业协会如何积极应对变化、规范工作流程、加强沟通联络、发挥自身优势,是一个需要系统性思考的大问题,很难三言两语做出完善回答。但至少,任性、一惊一乍等方式,肯定不合适。