近日，在四川天府新区华阳街道正大街社区便民服务站门口，骑手小陈停好电动车后，步入服务站内，倒了杯水，一边给手机充电，一边坐下稍作休息：“这地方真好，不像以前只能在马路边歇脚。”这间新开放不久的社区驿站，虽面积不大，却干净、安静，能遮风挡雨、纳凉避暑，也能让人短暂放松一下。

不仅是外卖小哥、快递员、环卫工，附近居民、社工、志愿者也常来此处。有人办事、有人议事、有人聊天歇脚，这里已然成为社区生活的一个新场景。不仅如此，这里还是集“服务、治理、资源整合”于一体的社会工作综合服务站，社区联动“家门口的小修小补”、家政服务、社区社会组织、辖区企业、热心居民，把大家的力量“拉”进来，资源“聚”起来，让社区服务更加系统、接地气。

老旧院落焕新颜，民生工程暖人心

这个便民服务站，只是正大街社区治理的一个缩影，却折射出社区治理的方向：服务得靠前一点、想法得细一点、群众的感受得真一点。

据了解，该社区面积仅0.35平方公里，却聚集了57个老旧院落、2个商业楼盘、25条街巷、5800多户居民。人多地少、房屋老旧、结构复杂，是社区的常态。

然而，正是在这样一片老城区肌理中，社区通过院落更新、商圈协同、空间治理、议事协商等机制逐步推进，将“看得见的问题”转化为“摸得着的改变”，让“家在正大街，爱在邻里间”的愿景从口号变为现实。

曾经，环境老化、设施缺失是群众反映最集中的问题之一。2015年至2025年间，社区共完成53个老旧院落改造，惠及3000余户居民。

这不仅是“翻新墙面”“更换管网”的工程，更是一场围绕居民“急难愁盼”进行的治理攻坚战。以世发一期、二期、家园三个小区为例，外墙脱落、柱体开裂、风化严重，安全隐患突出。社区不避难题、不绕矛盾，组织法务进院普法、协调动员入户宣讲，既讲法理又动人情，最终实现100%居民与商铺同意拆违，从危楼加固到外墙整改，一步步把“危机”变成“契机”。

电梯加装、水管畅通、路面平整……对许多老社区来说，这些都是居民最迫切的需求。为补齐基础设施短板，正大街社区持续推进“微更新、精治理”。截至2025年7月，已完成6台电梯加装，另有2台在建；香汀兰庭、芙蓉家园等小区通过居民自筹+专项资金的模式，完成自来水管网漏水问题整治；先后完成前进街、华新上街、正大街等8条道路的路面硬化、雨污分流、电网下地工程，极大提升了出行品质和城市形象。

项目虽小，但事关千家万户的日常生活，是社区回应“急难愁盼”的直接体现。

公共空间巧营造，共建共享聚民心

在“硬件改造”之外，正大街社区也不断尝试通过公共空间营造来增强居民认同感与归属感。

2021年，顺河街微公园与“和园·邻里会客厅”建成开放。会客厅采用“销售商品+社区基金”的运营方式，将收益反哺社区服务，打造“自我造血”的公共空间运营机制。

近年来，社区通过政府保障+居民自筹的方式，实现共建共治共享。比如完成了香汀兰庭绿化、世发二期议事亭、醇香苑大门、邻里汇小广场长廊等项目的规整和建设；自2022年起，连续三年举办民俗灯会，成为居民文化生活的亮点；针对花鸟鱼市片区治理难题，社区成立商铺自治管理协会，实现商户主动拆违、雨棚更新100%完成，有效推进背街小巷自治管理。

该社区的治理经验，不仅在于“解决问题”，更在于激发居民参与的积极性。面对基础设施、房屋安全、物业矛盾等问题，社区不是“一言堂”做决定，而是由工作人员带头，邀请居民骨干参与，入户沟通、议事协商、达成共识，在社区内部逐步建立起互信基础。

面对辖区企业出现的医疗纠纷、用工矛盾、商铺投诉、薪资问题等复合型诉求，社区也积极协调相关部门、开展调解工作，努力让问题不过夜，让群众少跑腿。

从老旧片区到宜居社区，从单一改造到综合提升，从群众“被动接受”到“主动参与”，正大街社区正在用一条条实打实的成果，书写着“家在正大街，爱在邻里间”的日常答卷。

社区治理没有标准答案，只有群众满意的实践路径。正大街社区这五年来的变化，不在于某一项工程有多宏大，而在于每一个细节都回应了居民的真实期待。

这一治理经验，也正是华阳街道持续推进城市更新、探索精细化治理的缩影。立足当下，华阳街道将继续坚持党建引领、民生导向、群众参与，不断完善片区治理体系，让治理更接地气，让服务更有温度，推动更多“老社区”走向“新生活”，让“幸福城区”的成色在一条条街巷、一栋栋楼宇、一个个院落中持续升腾，绽放出更加绚丽的光彩。

华西社区报记者 朱佳慧 街道供图

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