8月31日至9月1日，2025年上海合作组织峰会将在天津举行。近日，新闻中心已经正式对外开放，将接待来自全球的3000多名中外记者。这里不仅为媒体记者提供了高效、舒适的办公区域，还展出了前沿智能科技、非遗文化以及中医药体验等丰富内容。新闻中心内更是贴心设立了“跨境金融服务中心”，精准满足外籍记者的支付需求，成为峰会金融服务的关键支撑。
走进新闻中心核心区域，看到“银行”字样的标识，这里便是中国银行设立的“跨境金融服务中心”，为现场的中外来宾提供金融服务。“您的取现已经完成。”中国银行天津市分行现场工作人员张经理正在帮助一位巴基斯坦来宾取现。现场部署的支持境内、外银行卡取现的ATM机，打破支付地域限制，让来宾连连称赞“不需要提前兑换中国货币，很方便。”据悉，境外银行卡外币ATM机可以直接使用银行卡取现，支持境外发行的银联、VISA、Mastercard、美国运通、JCB等主流银行卡24小时使用。
记者看到，现场的服务台上还贴心摆放着零钱包。张经理告诉记者：“用户从ATM机提取现金后，若有小额需求，我们可提供人民币零钱包。外籍记者取款后如需零钱，我们会立即协助兑换，防止因找零问题影响其出行与消费。”为了更好地服务来宾，针对记者可能遇到的支付绑卡、跨境转账等疑问，服务中心特别安排了英、俄语专业工作人员，实现语言 “零障碍” 沟通，可现场指导微信、支付宝、数字人民币绑卡操作，还能提供卫星服务收款、跨境金融咨询等多元化服务，覆盖从日常支付到专业金融需求的全场景。
“很多外国记者到中国工作，也会顺便给家人和朋友购买一些纪念品和礼物。我们也会给大家提供离境退税的咨询服务，为他们讲解具体的操作流程。”张经理说。为了打破空间限制，更全面地提供金融服务，中国银行开发的“来华通”APP ，集成了多语言翻译、AR导航和生活推荐功能，成为外籍记者的“线上随身助手”。中国银行还建立了7×24小时业务应急处置小组，无论用户遇到 ATM 机故障，还是支付过程中出现异常，都能快速解决，真正实现 “一站通达、即时响应”。
记者了解到，上合峰会在津举办期间，中国银行天津市分行与天津轨道交通集团合作，对全市69个地铁站外卡受理环境进行升级，布设138台带物联网卡的POS终端，实现 Visa、Mastercard 等国际卡刷卡购票进站，解决了外籍人员的出行支付痛点。
为了提升外籍宾客的支付体验，中国银行天津市分行对18 家重点酒店外币代兑点进行了升级服务，增设外卡POS机、搭建数字人民币支付环境，培训服务人员掌握上合成员国外汇政策与币种识别知识，制定专项服务与应急方案。目前，196个银行网点提供货币兑换服务，机场等重点区域布设了443 台外卡取现ATM机，通过多措并举破除外籍人员在津的货币兑换与支付壁垒。
中国银行天津市分行目前已把峰会服务标准拓展至全市范围，为天津机场40余家店铺接入数字人民币支付功能，为280余个重点商户升级外卡受理设备，在5个核心商圈设立离境退税“即买即退”快速通道，在口岸服务点支持12国家和地区的27个境外电子钱包境内使用，实现“一部手机畅游天津”。未来，中国银行天津市分行将持续提升跨境金融服务能力与水平，为天津推动高水平对外开放、助力区域经济社会发展贡献金融力量。
记者｜赵颖妍
编辑｜杨佳湲
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