今日（8月13日）上午，不少网友反映北京地区的移动网络出现异常，故障表现为部分App无法联网。也因此，话题#移动崩了#冲上热搜。
11点30分时，中国移动北京公司官方微博发文，表示问题已经全部恢复。
北京移动网络突然“崩”了
据悉，2025年8月13日凌晨至上午，北京移动网络出现异常，导致部分用户无法正常使用打车、支付等应用。
许多北京网友在社交平台反映，手机出现“早上没有网络”“移动用户打卡App打不了”“没打上卡”“多个App打不开”等情况。
南都·湾财社记者注意到，不少受影响企业对此发布公告的。如“元易充能源”公众号在当天9点52分时发文：尊敬的元易充能源用户，由于“北京移动”网卡网络出现问题，设备网络无法正常使用，现在“北京移动”工作人员正在恢复，对用户无法使用充电我司感到十分抱歉。
对此，当天早上10点时，中国移动北京公司官方微博发布消息：8月13日早间，北京移动少量用户出现无法使用个别APP或小程序的情况。由此给用户造成的不便，我们深表歉意。我们正在积极排查中，尽快逐步恢复。衷心感谢各位网友的关注与监督！
北京移动道歉
客服：可尝试申请送流量
此后一小时后，南都·湾财社记者注意到，11点30分时，中国移动北京公司官方微博再次发文表示问题已经全部恢复：
8月13日，部分APP和小程序无法上网问题经紧急排查处理，目前已全部恢复。对于在此期间受到影响的用户，北京移动再次表示真诚的歉意，今后将持续优化网络和服务，不断提升客户体验。
南都·湾财社记者致电北京移动10086热线，客服人员回复称：目前已经排查出原因，此次出现故障是网络问题，导致用户的APP不能正常上网。其还建议如果尚未恢复正常，可以尝试把手机重启，或者联系客服。
值得一提的是，就在此次北京移动被曝出移动网络出现异常前夕，8月12日晚也有不少北京联通用户在社交平台反馈称，联通网络出现崩溃，部分网站和App无法访问。
不过南都·湾财社记者注意到，截至发稿时“中国联通北京客服”官微、“中国联通客服”官微暂未对此事进行回应。
此外，今日中午，移动客服人员告诉南都N视频记者，“现在一些客户的网络基本已经恢复。”对遭遇此次故障的用户是否有所补偿，该客服表示，移动客服可以“尝试申请赠送流量”。
非首现故障曾致游戏无法登录
近年来，移动用户多次遭遇网络故障等。2025年3月，网易旗下多款游戏出现登录异常。网易游戏微博回应称，3月3日22时开始，因中国移动出现严重网络故障，导致使用该运营商服务的用户无法登录网易游戏产品。经技术部门与中国移动紧急沟通处理，受影响的网易游戏产品服务均已恢复。“给您带来不便，深感抱歉。 ”
2024年10月21日，中国移动广东公司发布说明称，当日15时47分起，中国移动广东公司陆续接到客户反映，官方App无法登录、充值等业务无法办理。技术部门迅速开展故障排查，发现负载均衡设备异常，导致业务系统不稳定。经过紧急处置，系统服务已于17时6分全面恢复。“对受影响的客户，公司深表歉意。”
南方都市报（nddaily）报道
南都·湾财社记者 孔学劭 南都N视频记者 敖银雪 周敏萱
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