川观智库研究员 徐也晴
企业数字化转型是时代发展的必然趋势。咨询机构埃森哲近日发布的《2025中国企业数字化转型指数》显示，2025年中国企业数字化转型指数总分升至49分，连续三年稳步提升。
数字化转型的核心在于利用数字技术重构企业运营模式，而AI作为近年来最具颠覆性的技术之一，正在从辅助工具演变为战略级驱动力。早期的AI应用主要集中在客户服务、营销聊天机器人等标准化场景，而如今已延伸至研发设计、制造、供应链等更复杂的业务领域。
埃森哲而调研显示，有53%的中国企业正在通过AI连接和融合多个流程，比全球平均水平高11个百分点。甚至有部分领先的中国企业（18%）正在以AI为核心重新设计端到端的流程。
然而，AI的规模化应用仍面临显著挑战。埃森哲的调研显示，46%的受访企业正在规模化应用生成式AI，但只有21%的企业能够以较快速度实现规模化应用。该机构解释，规模化应用是指生成式AI技术已嵌入部分关键或者大部分业务和流程。但值得注意的是，仅9%的企业通过生成式AI实现显著价值转化。显著价值指的是除了规模和速度领先，企业的生产效率、收入或利润也得到了显著提升。
这一落差源于技术架构、数据治理、云基础设施及安全能力的不足。但埃森哲表示，中国企业在过去的一年已经充分意识到这一点，加快了各项能力的建设，尤其在云和安全上进展明显。例如，64%的中国企业将安全视为重塑的关键要素；58%的企业已构建起灵活的安全工具和策略体系等等。
央国企的数字化转型进展同样值得关注。日前，云计算标准和开源推进委员会发布的《央国企数智化转型发展报告（2025）》显示，超八成央国企已迈入更深层次的转型阶段。其中，39.7%的企业实现了跨部门协同和智能决策体系建设；17.9%的企业处于转型最高阶的生态阶段，实现了对外输出赋能并构建产业生态。
然而，央国企仍面临战略执行脱节、组织协同不足、核心技术自主化挑战、数据治理滞后、生态协同有限及复合型人才短缺等结构性难题。其中，64.1%的央国企面临人才供给不足的问题，这同样也是中国所有企业当下面临的一个共性问题。
在生成式AI与智能体技术的浪潮中，许多企业优先进行技术投资，却忽略了人才建设。对此，埃森哲提到一个关键数据，同时强化人才建设与技术创新的企业，实现长期盈利增长的可能性是其他企业的四倍。
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