5月22日
浙江宁波一位网友发布视频
在好利来镇海店的面包试吃盒里
发现了两只大苍蝇
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#好利来回应面包上疑有2只苍蝇乱飞
登上微博热搜
26日,好利来镇海店回应:“那时候没发现,后续直接扔掉了,是试吃,可能客人吃的时候没盖严,苍蝇飞进去,下一个客人没看到就盖上了,店里有做消杀,天气热自己飞进去的。”
5月26日,记者在黑猫投诉平台以关键词“好利来异物”进行检索,发现平台一共有162条投诉,2025年就有25次被投诉的记录,被投诉的好利来门店来自全国各地,投诉的主要内容多为消费者在好利来家的产品中发现头发、虫子、钢丝球、线头及其他不明异物,多数投诉处理中,好利来倾向于要求消费者寄回问题产品检测,或仅提供小额补偿(如退换货、代金券)。
随后,记者以消费者身份拨打了好利来全国热线,工作人员回复,如顾客在产品中吃出异物,好利来一定会妥善处理,但具体的赔付标准要根据实际情况来看,在赔付前,公司内部需跟生产部门进行核实。
北京好利来食品有限公司(简称好利来),创立于1992年,旗下拥有好利来、BLACKSWAN黑天鹅蛋糕、BLACKSWAN黑天鹅法餐厅、Holiland Pet等子品牌,涵盖烘焙、奶茶(“好茶”)、餐饮、宠物蛋糕等领域。好利来近年通过联名营销(如《哈利波特》《间谍过家家》)、网红高管(如二公子罗成)等策略吸引年轻消费者,但其食品安全管理能力与品牌热度形成反差。
截至目前,好利来全国直营门店超960家,覆盖25个省市,并在福州、武汉等地建成现代化食品工业园,供应链辐射全国。
据悉,2024年12月24日,好利来华南首店——福田星河COCO Park店正式开业,推出深圳限定产品,高颜值门店及蛋糕产品吸引了众多市民打卡。2025年5月1日,好利来深圳西部首店在宝安大仟里开业。(深圳首家!好利来今日开业!)
来源:深圳新闻网
(文中部分内容综合自荔枝新闻界面新闻、经视直播)编辑:施冰冰、蔡沐伯校审:吴俊霞、王容、叶青转载请注明
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